Teams Phone Integration: Compliance, Bots, and Contact Centers (bằng tiếng Anh)

Giao tiếp kinh doanh hiện đại đòi hỏi nhiều hơn chỉ là cuộc gọi thoại tiêu chuẩn. Để thực sự tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn, bạn cần kết nối hệ thống liên lạc của bạn với các công cụ tuân thủ, tự động hóa và hỗ trợ khách hàng. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn mở rộng Teams Phone bằng cách sử dụng dịch vụ bên thứ ba và các điểm tích hợp trong. Bạn sẽ khám phá cách lên kế hoạch, cấu hình và quản lý các add-on tiên tiến để tạo ra một trung tâm truyền thông mạnh mẽ, phù hợp và tự động hóa cao. Bạn sẽ học được: - Hiểu kiến trúc cơ bản của các điểm tích hợp Teams Phone và API - Cấu hình các giải pháp ghi chép phù hợp dựa trên chính sách để đáp ứng các tiêu chuẩn quy định - Hợp nhất các nền tảng trung tâm liên hệ bên thứ ba để cải thiện các quy trình hỗ trợ khách hàng - Thiết lập các bot tùy chỉnh và các nhân viên tự động trong mạng lưới âm thanh của bạn - Kết nối dịch vụ hỗ trợ để tối ưu hóa lưu lượng dữ liệu - Ứng dụng các thực tiễn an ninh và quản lý tốt nhất cho các tích hợp bên ngoài Bắt đầu với thuật ngữ thiết yếu và các yêu cầu trước khi tích hợp, khóa học sẽ dẫn bạn qua các kịch bản thế giới thực cho sự tuân thủ, trung tâm liên hệ và triển khai bot. Bạn sẽ học qua các giải thích chi tiết, các bước đi khái niệm và hướng dẫn cấu hình từng bước. Lớp học này được thiết kế cho các quản trị viên IT, chuyên gia truyền thông và người mới bắt đầu kỹ thuật tìm kiếm để mở rộng kiến thức của họ về hệ thống điện thoại đám mây hiện đại. Không cần kinh nghiệm tích hợp trước. Bắt đầu đọc hôm nay để chuyển đổi thiết lập điện thoại cơ bản của bạn thành một hệ sinh thái truyền thông cấp doanh nghiệp.