التواصل الرقمي لنجاح الأعمال
إتقان تفاعلات العملاء عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي لبناء العلاقات وتحقيق المبيعات.
-
💬
مدرب ذكاء اصطناعي
اسأل عن أي درس واحصل على إجابة واضحة فورًا، في أي وقت. -
🕐
ابدأ في أي وقت
بلا جداول أو مواعيد نهائية — تعلّم بوتيرتك، وقتما يناسبك. -
🌐
بالعربية
الدروس والمهام والشهادة — كل ذلك بلغتك بالكامل.
حول هذه الدورة
هل تخسر مبيعات بسبب سوء التواصل أو التفاعلات غير المهنية عبر الإنترنت؟ تقدم هذه الدورة استراتيجيات أساسية للتواصل الرقمي الواضح والفعال مع العملاء. تعلم كيفية التعامل مع الفروق الدقيقة في البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية ووسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الثقة وحل المشكلات وضمان مساهمة كل تفاعل في تحقيق أهداف عملك.
ما ستتعلمه:
* فهم المبادئ الأساسية للإتيكيت الرقمي للتواصل المهني.
* إتقان تقنيات الكتابة الفعالة للرسائل الإلكترونية والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي.
* تطوير استراتيجيات للتعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم بشكل بناء.
* تعلم كيفية نزع فتيل النزاعات المحتملة وإدارة المحادثات الصعبة عبر الإنترنت.
* التدرب على تطبيق أفضل الممارسات لرسائل العلامة التجارية المتسقة عبر القنوات.
* تطبيق تقنيات بناء الألفة وعلاقات العملاء طويلة الأمد.
تغطي هذه الدورة المفاهيم الأساسية للتواصل عبر الإنترنت وتقدم إرشادات عملية لمختلف القنوات الرقمية، وهي مناسبة لسياقات B2B و B2C على حد سواء. مصممة للمبتدئين، ولا تتطلب خبرة سابقة. ابدأ في تحسين تفاعلاتك مع العملاء عبر الإنترنت اليوم.
ما الذي ستحصل عليه
-
📜
شهادة إتمام
أضفها إلى ملفك على LinkedIn -
💬
مدرّس AI شخصي
عالق في دورة؟ اسأل مدرّسك المدمج أي شيء، في أي وقت. -
♾️
وصول مدى الحياة
عُد متى شئت، بلا انتهاء -
📱
الهاتف أو الكمبيوتر
يعمل في أي مكان وعلى أي جهاز -
💸
استرداد خلال 14 يومًا
دون أسئلة -
⚡
قصير ومركَّز
2 ساعة 54 دقيقة من المحتوى التطبيقي
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد — كن أول من يشارك تجربته.
الأسئلة الشائعة
ما الذي أحتاجه لأخذ هذه الدورة؟ +
يكفي هاتف أو كمبيوتر متصل بالإنترنت. بدون تثبيتات أو أجهزة خاصة.
كيف يمكنني الدفع؟ +
بالبطاقة عبر Stripe. لا نخزن بيانات البطاقة — يتولى Stripe ذلك بأمان.
هل يمكنني استرداد المال؟ +
نعم — استرداد كامل خلال 14 يومًا، دون أسئلة.
إلى متى يستمر وصولي؟ +
إلى الأبد. بمجرد الشراء، الدورة لك تعود إليها متى شئت.
هل سأحصل على شهادة؟ +
نعم. عند الإتمام ستحصل على شهادة يمكنك إضافتها إلى ملفك في LinkedIn.
مصمَّم للعاملين في
التقنية
التصميم
المالية
التسويق
الرعاية الصحية
التعليم
الضيافة
التصنيع