Virtuelle PBX und Business Telefonie Setup für Kundenpartner

Dieser schriftliche Kurs bietet eine klare Grundlage für Partner und Berater, die Cloud-Kommunikationssysteme für Kunden konfigurieren, und zeigt, wie Sie die Funktionen von Microsoft Azure und Microsoft Lync 2013 für die Telefonie in Unternehmen nutzen. Sie lernen die wichtigsten Begriffe, die Grundlagen der Netzwerkverwaltung und die Funktionen der Cloud-PBX kennen, bevor Sie die praktischen Einrichtungsschritte durchlaufen. Was Sie erfahren: • Sie erkennen die Terminologie der virtuellen PBX, die SIP-Architektur und die wichtigste Telefonieprotokolle. • Sie konfigurieren die Anrufweiterleitung, interaktive Sprachantwortmenüs und Anrufwarteschlangen für die Anforderungen der Kunden. • Integrieren Sie Plattformen für die Unternehmenstelefonie in gängige CRM-Systeme, um automatisierte Workflows zu ermöglichen. • Implementieren Sie Anrufverfolgung und Routing virtueller Nummern für Marketing-Insights. • Wenden Sie moderne Sicherheitsstandards an und beheben Sie häufige Probleme bei der VoIP-Konfiguration. Der Kurs führt Sie von den einführenden Definitionen zu praktischen Strategien für die Bereitstellung von Clients. Dieser Kurs ist ideal für technische Partner, Implementierungsspezialisten und Berater, die noch keine Erfahrung mit VoIP haben.