Marketing chiến lược CRM cho sự phát triển kinh doanh

Tiếp thị hiện đại đòi hỏi vượt qua các chương trình email chung để xây dựng các mối quan hệ khách hàng có cấu trúc dẫn đến giá trị kinh doanh đo lường. Hướng dẫn này dạy bạn cách tận dụng các công cụ CRM và chiến lược chu kỳ sống để giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Bạn sẽ có được một hiểu biết rõ ràng về cách dữ liệu khách hàng, các luồng công việc tự động hóa và nhắn tin tùy chỉnh biến người mua một lần thành người ủng hộ thương hiệu trung thành. Qua các giải thích văn bản có cấu trúc và bài tập viết, bạn sẽ xây dựng các chiến lược tiếp thị có thể thực hiện được dựa trên các chỉ số kinh doanh thực tế. Bạn sẽ học: Học các khái niệm CRM cơ bản, thuật ngữ cốt lõi và các giai đoạn chu kỳ sống khách hàng. Phân khúc khách hàng mục tiêu hiệu quả bằng dữ liệu hành vi và lịch sử mua hàng. Thiết kế các luồng công việc truyền thông chu kỳ tự động cho việc lên tàu, giữ lại và tái tham gia. Ứng dụng các tiêu chuẩn riêng tư dữ liệu hiện đại và quản lý đồng ý cho danh sách khách hàng. Theo dõi các chỉ số tiếp thị thiết yếu bao gồm tỷ lệ mở, tỷ lương chuyển đổi và giá trị cuộc sống khách hàng. Luyện viết tin nhắn cá nhân hóa cho từng phân khúc khách hàng cụ thể. Nội dung bắt đầu với các định nghĩa chính và các khái niệm cơ bản của nền tảng dữ liệu khách hàng trước khi hướng dẫn bạn qua thiết kế chiến lược và theo dõi chỉ số. Lớp học này là lý tưởng cho người mới bắt đầu, chuyên gia tiếp thị và chủ doanh nghiệp nhỏ muốn làm chủ các thực tiễn CRM chiến lược mà không cần điều kiện tiên quyết trước đó. Hãy bước đầu tiên hôm nay để xây dựng các chiến dịch tiếp thị dẫn dắt dữ liệu tạo ra kết quả lâu dài.