Успешное внедрение CRM: Избегайте ловушек и повысить принятие

Реализация системы CRM может преобразовать ваши операции по продажам, но плохое планирование часто приводит к низкому принятию пользователей и расточительным ресурсам. Этот курс предоставляет структурированную, пошаговую основу, которая поможет вам плавно передвигаться по развертыванию программного обеспечения и избежать дорогостоящих ошибок. Освоив основы картирования процессов и конфигурации системы, вы научитесь соответствовать настройке программного обеспечения реальным потребностям бизнеса и вести свою команду через бесшовный переход. Что вы узнаете: - Понимание основной терминологии CRM, системной архитектуры и основных преимуществ бизнеса - Выявить и избежать распространенных ошибок при выборе и настройке программного обеспечения - Нанесите существующие каналы продаж и контактные точки клиентов на цифровые рабочие процессы - Подготовка бизнес-данных, внедрение практики гигиены данных и управление миграцией - Применение стратегий управления изменениями для преодоления сопротивления пользователей и стимулирования внедрения - Настройка основных автоматизированных задач и правил рабочего процесса для оптимизации ежедневной работы Материал начинается с основной терминологии и оценки процесса, а затем переходит к проектированию рабочих процессов, стратегии интеграции пользователей и непрерывной оптимизации процессов. Этот курс предназначен для начинающих, руководителей команд и владельцев предприятий, желающих оцифровать свои операции. Не требуется предварительного технического или административного опыта работы с CRM. Начните чтение сегодня, чтобы спланировать чистую, эффективную реализацию CRM для вашей команды.