Personas UX di Salesforce: Progettare per l'Adozione da Parte dell'Utente

Molte implementazioni di Salesforce faticano con una bassa adozione da parte degli utenti perché il sistema è progettato attorno a strutture dati rigide anziché a flussi di lavoro umani reali. La creazione di personas utente chiare e basate sulla ricerca è la chiave per costruire soluzioni Salesforce che gli utenti apprezzino davvero. Questo corso completo, solo testuale, ti guida attraverso i principi fondamentali della progettazione dell'esperienza utente specificamente adattati agli ambienti Salesforce. Passerari dalla semplice configurazione di funzionalità standard alla progettazione di soluzioni incentrate sull'utente che si allineano ai ruoli aziendali effettivi e ai compiti quotidiani della tua organizzazione. Cosa imparerai: - Comprendere i principi fondamentali dell'UX e perché le personas sono essenziali per il successo di Salesforce. - Condurre ricerche utente di base per raccogliere informazioni significative dai tuoi utenti effettivi del sistema. - Creare personas utente dettagliate che riflettano ruoli aziendali unici, punti dolenti e flussi di lavoro. - Mappare le personas direttamente alle configurazioni di Salesforce, incluse le pagine Lightning, i profili e i set di autorizzazioni. - Applicare le linee guida del Salesforce Lightning Design System (SLDS) per supportare le esigenze delle tue personas. - Incorporare gli standard moderni di accessibilità per garantire che i tuoi progetti servano efficacemente tutti gli utenti. Inizierai padroneggiando concetti e terminologia UX fondamentali prima di passare passo dopo passo attraverso metodologie di ricerca, creazione di personas e strategie di implementazione pratica all'interno della piattaforma Salesforce. Attraverso spiegazioni scritte e scenari pratici, costruirai un solido quadro per la progettazione incentrata sull'utente. Progettato per amministratori Salesforce, analisti aziendali e aspiranti designer, questo corso non richiede alcuna esperienza UX pregressa o competenze tecniche di progettazione. Inizia a leggere oggi stesso per trasformare il modo in cui la tua organizzazione interagisce con Salesforce.