Поведение потребителей: альтернативная стратегия оценки и последующей реализации

Каждое решение о покупке является путешествие оценки, но работа маркетолога не заканчивается, когда клиент проверяет. Понимание того, как потребители сравнивают альтернативы и реагируют после покупки, является секретом создания прочных отношений с брендом. Этот курс предоставляет вам основные рамки поведения потребителей, необходимые для влияния на решения о покупке и оптимизации удовлетворенности после покупки. Вы перейдете от гадания, почему клиенты покупают, к стратегическому руководству их выбором и содействию долгосрочному удержанию. Что вы узнаете: - понимать, каким образом потребители устанавливают и применяют критерии оценки при принятии решений - Анализ правил принятия решений потребителями, включая компенсационные и некомпенсционные модели - Определите различные потребительские набор и узнать, как позиционировать свой продукт в активном рассмотрении набор - Управляйте когнитивным диссонансом после покупки, чтобы сократить возврат продукции и повысить удовлетворенность - Применять современные стратегии взаимодействия после покупки, включая использование цифровых каналов обратной связи и онлайн-обзоров - Разработка стратегий удержания клиентов на основе современных моделей лояльности бренда Вы начнете с изучения основных психологических концепций потребительского выбора, прежде чем погрузиться в практические, письменные сценарии, которые демонстрируют эти правила в действии. Содержание пошагово ведет вас от первоначального этапа сравнения до управления отношениями после покупки. Этот курс предназначен для начинающих маркетологов, менеджеров по продуктам и владельцев предприятий, которые ищут четкое, удобное для новичков введение в психологию потребителей без предварительного опыта маркетинга. Начните осваивать путь потребителя сегодня и разрабатывать стратегии, которые превращают одноразовых покупателей в постоянных сторонников.