พื้นฐาน Salesforce สำหรับ CRM

คุณกำลังมองหาการพัฒนาทักษะเชิงปฏิบัติในการบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์และทำความเข้าใจวิธีการใช้ประโยชน์จากระบบ CRM บนคลาวด์ใช่หรือไม่? หลักสูตรนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนสู่โลกของ CRM และคลาวด์คอมพิวติ้ง คุณจะได้พัฒนาความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวิธีการนำทางและใช้งานแพลตฟอร์ม CRM ชั้นนำ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าและกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: * ทำความเข้าใจหลักการ CRM หลักและแนวคิดคลาวด์คอมพิวติ้ง * นำทางอินเทอร์เฟซแพลตฟอร์ม Salesforce และฟังก์ชันการทำงานพื้นฐาน * กำหนดค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ บทบาท และการตั้งค่าความปลอดภัย * จัดการวัตถุมาตรฐานและกำหนดเอง ฟิลด์ และเค้าโครงหน้า * ทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติโดยใช้เวิร์กโฟลว์และตัวสร้างกระบวนการ * ทำความเข้าใจการสร้างรายงานและแดชบอร์ดสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล หลักสูตรแบบข้อความนี้จะแนะนำคุณตลอดแนวคิดที่จำเป็นและการประยุกต์ใช้จริง โดยเริ่มต้นจากคำจำกัดความพื้นฐานและก้าวไปสู่การกำหนดค่าระบบ หลักสูตรนี้ออกแบบมาสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน CRM และ Salesforce โดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์มาก่อน เริ่มต้นเส้นทางสู่ CRM ของคุณได้แล้ววันนี้