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ई-कॉमर्स ग्राहक वफादारी और रखरखाव रणनीतियों
स्थायी ऑनलाइन संबंधों का निर्माण करें, प्रभावी रखरखाव कार्यक्रमों का डिजाइन करें और अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए ग्राहक जीवनकाल मूल्य को अधिकतम करें।
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एआई प्रशिक्षक
किसी भी पाठ के बारे में पूछें और तुरंत, कभी भी स्पष्ट उत्तर पाएँ। -
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कभी भी शुरू करें
कोई शेड्यूल या डेडलाइन नहीं — अपनी गति से, जब चाहें तब सीखें। -
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हिंदी में
पाठ, कार्य और प्रमाणपत्र — सब कुछ पूरी तरह आपकी भाषा में।
इस कोर्स के बारे में
एक नए ग्राहक को हासिल करना केवल पहला कदम है; ई-वाणिज्य में वास्तविक विकास उन्हें बनाए रखने से आता है।
यह लिखित पाठ्यक्रम आपको ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) और डिजिटल रिटेन्शन की बुनियादी अवधारणाओं के माध्यम से मार्गदर्शन करता है।
आप क्या सीखेंगे:
-कस्टमर लाइफटाइम वैल्यू (एलटीवी) और कस्टमर एक्सिक्युशन कॉस्ट (सीएसी) सहित ग्राहक रिकवरी के मूल्यांकों को समझें।
- स्वचालित संदेश चैनलों का उपयोग कर खरीद के बाद सुचारू संचार प्रवाह का डिजाइन।
-विभिन्न ई-कॉमर्स बिजनेस मॉडल के अनुरूप प्रभावी ग्राहक वफादारी और पुरस्कार कार्यक्रमों का निर्माण करना।
-ग्राहक समीक्षाओं और नेट प्रोमोटर स्कोर (एनपीएस) का संकलन, विश्लेषण और कार्य करने के लिए प्रतिक्रिया प्रणालियों को लागू करना।
-आधुनिक चैट रणनीतियों और स्वयं सेवा समर्थन पोर्टलों सहित ऑनलाइन ग्राहक सेवा संपर्क बिंदुओं का प्रबंधन करना।
स्पष्ट लिखित व्याख्याओं और वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों के माध्यम से, आप ग्राहकों की समस्याओं को प्रभावी ढंग से कैसे हल करें और एक व्यापक रखरखाव रणनीति का निर्माण करें।
यह पाठ्यक्रम शुरुआती डिजिटल मार्केटर्स, ई-कॉमर्स स्टोर मालिकों और ग्राहक समर्थन विशेषज्ञों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो ऑनलाइन रखरखाव को नियंत्रित करना चाहते हैं।
ऑनलाइन खरीदारों को वफादार ब्रांड वकीलों में बदलने की कला को सीखने के लिए आज ही पढ़ना शुरू करें।
आपको क्या मिलेगा
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समापन प्रमाणपत्र
अपने LinkedIn प्रोफ़ाइल में जोड़ें -
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व्यक्तिगत AI ट्यूटर
किसी पाठ में अटक गए? अपने बिल्ट-इन ट्यूटर से कभी भी, कुछ भी पूछो। -
♾️
लाइफटाइम एक्सेस
कभी भी लौटें, समाप्ति नहीं -
📱
फ़ोन या कंप्यूटर
कहीं भी, किसी भी डिवाइस पर -
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14-दिन वापसी
बिना सवाल -
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छोटा और केंद्रित
2 घंटे 42 मिनट व्यावहारिक सामग्री
समीक्षाएँ (9)
यह एक बढ़िया कोर्स है। संरचना तार्किक है और ज़्यादातर उदाहरण मददगार थे। हालाँकि, कुछ और वास्तविक दुनिया के परिदृश्यों की आवश्यकता है।
कुल मिलाकर यह एक काफी अच्छा कोर्स था। कुछ हिस्से मेरे लिए थोड़े तेज़ थे, लेकिन उदाहरण आम तौर पर मददगार थे। समय का निवेश सार्थक था।
यह एक बेहतरीन सीखने का अनुभव था। मैंने बहुत सारे उपयोगी कौशल सीखे जिन्हें मैं तुरंत लागू कर सकता/सकती हूँ। कंटेंट डिलीवरी टॉप-नॉच थी।
इस कोर्स ने मेरी उम्मीदों को पार कर दिया। चर्चा किए गए वास्तविक दुनिया के अनुप्रयोग अविश्वसनीय रूप से उपयोगी हैं। बहुत बढ़िया काम!
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इस कोर्स के लिए मुझे क्या चाहिए? +
बस इंटरनेट वाला एक फ़ोन या कंप्यूटर। कोई इंस्टॉल नहीं, कोई विशेष हार्डवेयर नहीं।
मैं भुगतान कैसे करूँ? +
Stripe के माध्यम से कार्ड से। हम कार्ड विवरण स्टोर नहीं करते — Stripe सुरक्षित रूप से संभालता है।
क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है? +
हाँ — 14 दिनों में पूर्ण रिफ़ंड, बिना सवाल।
मेरा एक्सेस कब तक रहेगा? +
हमेशा के लिए। एक बार खरीदने पर कोर्स आपका है — कभी भी दोबारा देखें।
क्या मुझे प्रमाणपत्र मिलेगा? +
हाँ। पूरा करने पर एक प्रमाणपत्र मिलेगा जिसे आप अपने LinkedIn प्रोफ़ाइल में जोड़ सकते हैं।
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