Được bán tại Dubai Hospitality

Trong lĩnh vực tiếp đón đẳng cấp thế giới của Dubai, dịch vụ đặc biệt là nền tảng của mỗi tương tác bán hàng thành công. Để nổi bật, các chuyên gia phải chuyển từ bán giao dịch truyền thống sang một cách tiếp cận dịch vụ đầu tiên ưu tiên trải nghiệm khách hàng. Chương trình này hướng dẫn bạn qua các nguyên tắc bán hàng dẫn dắt dịch vụ, cho bạn thấy cách kết hợp chặt chẽ chăm sóc khách hàng cao cấp với các kỹ thuật bán hàng và bán hàng chéo tinh tế, hiệu quả. Bạn sẽ học cách xây dựng niềm tin, dự đoán nhu cầu của khách hàng, và tận dụng các chiến lược cá nhân hóa hiện đại để tăng doanh thu trong khi tăng sự hài lòng của khách. Bạn sẽ học được: - Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của bán hàng dẫn dắt dịch vụ và cách nó khác với bán hàng truyền thống. - Nhận dạng nhu cầu và sở thích của khách hàng thông qua lắng nghe tích cực và giao tiếp tích cực. - Ứng dụng các kỹ thuật bán hàng và bán hàng chéo tinh tế để tăng giá trị thực sự cho trải nghiệm khách hàng. - Điều hướng đa dạng văn hóa và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa cho du khách quốc tế. - Sử dụng các khái niệm quản lý quan hệ khách hàng hiện đại cơ bản để theo dõi và cải thiện hành trình khách. - Xử lý phản hồi và phản đối của khách hàng với các giải pháp chuyên nghiệp, hướng dịch vụ. Chương trình bắt đầu với các khái niệm cơ bản của tiêu chuẩn dịch vụ tiếp đón trước khi chuyển sang các chiến lược truyền thông thực tế, phân tích kịch bản thế giới thực và kỹ thuật xây dựng mối quan hệ hiện đại. Được thiết kế cho người mới bắt đầu, chuyên gia tiếp đón tham vọng, đại lý dịch vụ khách hàng và nhân viên bán lẻ tìm kiếm sự xuất sắc trong nền kinh tế dịch vụ sôi động của Dubai, khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm bán hàng trước đó. Bắt đầu đọc hôm nay để làm chủ nghệ thuật bán hàng dịch vụ đầu tiên và nâng cao sự nghiệp tiếp đón của bạn.