Analisis dan Intelijen Pelanggan untuk Pertumbuhan Pemasaran

Dalam lanskap digital saat ini, setiap interaksi pelanggan menghasilkan data, namun nilai sebenarnya terletak pada mengubah data tersebut menjadi intelijen bisnis yang dapat diterapkan. Kursus ini memandu Anda melalui dasar-dasar analisis pelanggan, membantu Anda melakukan transisi dari menebak apa yang diinginkan penonton Anda untuk membuat keputusan pemasaran berbasis data. Anda akan belajar bagaimana menganalisis perjalanan pelanggan, segmen penonton secara efektif, dan mengukur metrik kunci yang secara langsung mempengaruhi garis bawah organisasi Anda. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti terminologi dasar analisis pelanggan, indikator kinerja utama, dan metode pengumpulan data. - Segmentasi basis pelanggan menggunakan data perilaku dan demografi untuk membuat kampanye pemasaran yang bertarget. - Menghitung metrik kritis seperti Customer Lifetime Value (CLV) dan Customer Acquisition Cost (CAC) untuk mengoptimalkan belanja pemasaran. - Menganalisis perjalanan pelanggan untuk mengidentifikasi titik gesekan dan meningkatkan strategi retention. - Terapkan prinsip privasi data modern dan standar pengumpulan data etis untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan. - Menafsirkan model analisis prediktif untuk mengantisipasi perilaku dan tren pelanggan masa depan. Anda akan mulai dengan menguasai terminologi penting dan konsep data inti sebelum beralih ke teknik analisis praktis. Melalui penjelasan tertulis yang rinci dan skenario yang realistis, Anda akan berlatih menafsirkan pola data dan merumuskan rekomendasi pemasaran strategis. Kursus ini dirancang untuk analis pemasaran yang bercita-cita, pemilik bisnis, dan profesional pemasaran yang baru mengenal analisis data. Tidak diperlukan pengalaman pemrograman atau statistik tingkat lanjut. Mulai membaca hari ini untuk mengubah data pelanggan mentah menjadi aset strategis terbesar perusahaan Anda.