Mastering Conflict Resolution Through Personality Types (bằng tiếng Anh).

Xung đột là một phần tự nhiên của tương tác con người, nhưng tranh chấp không giải quyết được có thể dẫn đến căng thẳng, mối quan hệ căng cứng và kết quả tồi tệ. Học cách định hướng các tình huống này một cách hiệu quả là một kỹ năng sống quan trọng. Chương trình này cung cấp một khung độc đáo, có cấu trúc dựa trên kiểu nhân cách để giúp bạn phân tích có hệ thống nguyên nhân gốc rễ của xung đột và thực hiện các chiến lược giải quyết mục tiêu. Bạn sẽ vượt qua phản ứng cảm xúc để áp dụng một phương pháp rõ ràng, từng bước một để đạt được đối thoại có tính xây dựng. Bạn sẽ học được: * Hiểu các khái niệm cơ bản của động lực xung đột, giai đoạn leo thang và phong cách xung độn phổ biến. * Học cách sử dụng khung phân loại nhân vật độc quyền để xác định động lực chính và hành vi dự đoán trong một tranh chấp. * Ứng dụng phương pháp phân loại để phân tích các xung đột phức tạp tại nơi làm việc, chẳng hạn như giữa các nhà quản lý và thành viên nhóm. * Thực hành sử dụng các kỹ thuật giảm căng thẳng và kỹ năng lắng nghe tích cực phù hợp với các hồ sơ cá nhân khác nhau. * Phân tích các xung đột quan hệ cá nhân phức tạp, bao gồm tranh chấp vợ chồng, sử dụng nhận thức nhân vật để tìm hiểu lẫn nhau. * Cấu hình các chiến lược giải quyết dựa trên loại lõi của một cá nhân để đảm bảo các giải pháp là lâu dài và được chấp nhận bởi tất cả các bên. Chúng tôi bắt đầu bằng cách xác định các khái niệm tâm lý cốt lõi và hệ thống kiểu nhân vật. Nội dung sau đó chuyển sang ứng dụng thực tế thông qua các nghiên cứu trường hợp chi tiết bằng văn bản minh họa các kỹ thuật giải quyết trong cả kịch bản chuyên nghiệp và cá nhân. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp và quản lý xung đột mà không có kinh nghiệm trước đó trong tâm lý học hoặc nhân lực. Không có điều kiện tiên quyết để bắt đầu học. Phát triển những hiểu biết cần thiết để chuyển đổi các cuộc trò chuyện khó khăn thành cơ hội phát triển.