Fondements de la conversation: la psychologie de la connexion par le dialogue

Tout le monde a une conversation, mais peu de gens ont étudié pourquoi certaines conversations laissent les deux parties se sentir énergisées et connectées, tandis que d’autres se terminent par un soulagement mutuel. La différence n’est pas aléatoire, elle est régie par des mécanismes psychologiques identifiables impliquant l’attention, la réciprocité, la vulnérabilité et la gestion du risque social. À la fin de ce cours, vous serez en mesure d'expliquer les conditions psychologiques qui rendent les conversations connectées par opposition à la distanciation, de distinguer l'écoute active de l'écoute passive et de décrire ses compétences, d'expliquer le rôle des questions et de la divulgation de soi dans la construction de rapports, de décrire comment les indices sociaux fonctionnent dans la conversation en face à face et numérique, et d'identifier vos propres modèles de conversation et leurs effets sur les autres. Ce que vous apprendrez: - Ce que la recherche sur la connexion de haute qualité révèle sur les ingrédients d'une conversation mémorable - L'écoute active comme ensemble de compétences discrètes: gestion de l'attention, réflexion, validation, et éviter les conseils ou les assurances prématurés - La fonction sociale de la conversation et pourquoi le rejeter comme trivial méconnaît son rôle dans la formation des relations - Comment les questions diffèrent en profondeur et en fonction: questions fermées, ouvertes, de suivi et de réflexion et quand utiliser chacune - La réciprocité de l’auto-divulgation : la recherche sur la vulnérabilité graduée et pourquoi les conversations qui ne vont jamais au-delà de la surface y restent coincées - Lecture des repères sociaux : signaux de prise de tour, indicateurs d’inconfort, marqueurs d’engagement, et le défi de les lire numériquement - Storytelling dans la conversation: comment des histoires brèves et bien formées créent des connexions et des interactions mémorables - Comment se forment les habitudes de conversation et pourquoi la prise de conscience sans pratique change peu Le cours est organisé comme un examen conceptuel de la science de la conversation, en s'appuyant sur la recherche en psychologie sociale, en linguistique et en études de la communication. Les lectures introduisent chaque concept majeur et sont associées à des pistes de réflexion vous invitant à analyser une conversation récente de votre propre contre le cadre qui vient d'être introduit. Ce cours est conçu pour tous ceux qui veulent comprendre la science derrière une bonne conversation - aucune formation préalable en psychologie ou en communication n'est requise. Il convient aux personnes qui commencent à penser de manière analytique à l'interaction sociale.