Je supervise une รฉquipe de support et la relecture manuelle des tickets nous prenait un temps fou. Grรขce ร ce cours, j'ai pu construire un agent qui รฉvalue chaque รฉchange selon notre propre grille qualitรฉ, point par point. La mรฉthode pour transformer une checklist interne en critรจres clairs pour l'IA est vraiment bien expliquรฉe. On gagne en cohรฉrence et les retours aux conseillers sont enfin objectifs. Un contenu trรจs concret, je le recommande sans hรฉsiter.
AI Agents untuk Customer Support Quality Assurance
Transformasikan cara tim Anda meninjau tiket dukungan dengan membangun AI Agents yang mengevaluasi dialog berdasarkan daftar periksa kualitas khusus.
-
๐ฌ
Instruktur AI
Tanyakan apa pun tentang pelajaran dan dapatkan jawaban jelas seketika, kapan saja. -
๐
Mulai kapan saja
Tanpa jadwal atau tenggat โ belajar dengan kecepatan sendiri, kapan pun Anda mau. -
๐
Dalam bahasa Indonesia
Pelajaran, tugas, dan sertifikat โ semuanya sepenuhnya dalam bahasa Anda.
Tentang kursus ini
Tim layanan pelanggan menangani ribuan percakapan setiap hari, membuat manual Quality Assurance lambat dan tidak konsisten. Bagaimana jika Anda dapat mengotomatiskan proses peninjauan menggunakan kecerdasan buatan? Kursus ini memandu Anda dalam merancang sistem AI khusus untuk dukungan QA. Anda akan mempelajari cara memproses dialog pelanggan, menerapkan daftar periksa penilaian, dan menghasilkan umpan balik yang terstruktur dan objektif secara otomatis.
Apa yang akan Anda pelajari:
โข Memahami konsep dasar AI Agents dan large language models.
โข Merancang prompt yang efektif untuk mengevaluasi percakapan dukungan terhadap daftar periksa kualitas yang ketat.
โข Menerapkan pola retrieval-augmented generation (RAG) dasar untuk merujuk kebijakan perusahaan selama evaluasi.
โข Menstrukturkan output AI ke dalam format yang andal untuk pelaporan dan analitik otomatis.
โข Berlatih menganalisis data teks untuk mengekstrak key intents, nada, dan akurasi penyelesaian.
The curriculum dimulai dengan terminologi AI yang penting dan konsep dasar sebelum beralih ke latihan tertulis praktis tentang desain prompt dan analisis dialog. Dirancang untuk pemula, spesialis QA, dan manajer dukungan, kursus ini tidak memerlukan pengalaman pemrograman atau AI sebelumnya. Mulailah membaca hari ini untuk memodernisasi alur kerja Quality Assurance Anda.
Apa yang Anda dapatkan
-
๐
Sertifikat penyelesaian
Tambahkan ke profil LinkedIn Anda -
๐ฌ
Tutor AI pribadi
Bingung di tengah pelajaran? Tanya tutor bawaan kamu apa saja, kapan saja. -
โพ๏ธ
Akses seumur hidup
Kembali kapan saja, tanpa kedaluwarsa -
๐ฑ
Ponsel atau komputer
Berfungsi di mana saja, perangkat apa saja -
๐ธ
Pengembalian 14 hari
Tanpa pertanyaan -
โก
Singkat dan fokus
2 jam 30 mnt konten praktis
Ulasan (1)
Pelajar lain juga mengambil
๐ฅ Populer
๐ Dengan sertifikat
Buat Video AI Vertikal untuk Reels dan TikTok
Sertifikat
Praktik
70,00 lei
→
๐ฅ Populer
๐ Dengan sertifikat
Membangun Agen AI untuk Messenger Real Estate
Sertifikat
Praktik
70,00 lei
→
๐ Dengan sertifikat
Generative AI for Digital Marketing: Strategy and Content (dalam bahasa Inggris).
Sertifikat
Praktik
70,00 lei
→
๐ฅ Populer
๐ Dengan sertifikat
Membangun Influencer AI Virtual untuk Media Sosial
Sertifikat
Praktik
70,00 lei
→
Pertanyaan umum
Apa yang saya butuhkan untuk mengikuti kursus ini? +
Cukup ponsel atau komputer dengan internet. Tidak ada instalasi atau perangkat khusus.
Bagaimana cara membayar? +
Dengan kartu via Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu โ Stripe menanganinya dengan aman.
Bisakah saya mendapat refund? +
Ya โ refund penuh dalam 14 hari, tanpa pertanyaan.
Berapa lama saya akan punya akses? +
Selamanya. Setelah membeli, kursus jadi milik Anda untuk dikunjungi lagi kapan saja.
Apakah saya akan mendapat sertifikat? +
Ya. Setelah selesai, Anda akan menerima sertifikat yang bisa ditambahkan ke profil LinkedIn.
Dibuat untuk pelajar di
Teknologi
Desain
Keuangan
Pemasaran
Kesehatan
Pendidikan
Perhotelan
Manufaktur