Onze klantenservice liep over van dezelfde vragen, dus ik wilde leren hoe je daar een slimme bot voor bouwt. In deze cursus ontwierp ik stap voor stap een chatbot die veelgestelde vragen herkent en meteen een bruikbaar antwoord geeft, met nette doorverwijzing naar een mens als het te ingewikkeld wordt. Vooral het deel over het structureren van intents en het testen van gesprekken vond ik verhelderend. Ik had alleen graag iets meer gezien over het meten van prestaties na de lancering. Toch werkt mijn eerste bot al en raad ik het iedereen in support aan.
Membangun Chatbot AI untuk Dukungan Pelanggan
Pelajari cara merancang dan membangun bot cerdas yang mengotomatiskan respons dan memberikan dukungan instan yang bermanfaat bagi pengguna Anda.
-
๐ฌ
Instruktur AI
Tanyakan apa pun tentang pelajaran dan dapatkan jawaban jelas seketika, kapan saja. -
๐
Mulai kapan saja
Tanpa jadwal atau tenggat โ belajar dengan kecepatan sendiri, kapan pun Anda mau. -
๐
Dalam bahasa Indonesia
Pelajaran, tugas, dan sertifikat โ semuanya sepenuhnya dalam bahasa Anda.
Tentang kursus ini
Kesulitan mengikuti pertanyaan pelanggan? Bayangkan memiliki asisten yang bekerja 24/7 untuk memberikan jawaban instan yang bermanfaat. Kursus ini adalah panduan praktis langkah demi langkah untuk membangun chatbot bertenaga AI Anda sendiri untuk dukungan pelanggan.
Anda akan mempelajari prinsip-prinsip inti AI percakapan dan menerapkannya untuk membuat bot yang dapat memahami pertanyaan pengguna dan memberikan respons yang akurat dan relevan. Dengan mengotomatiskan kueri umum, Anda dapat membebaskan tim Anda untuk fokus pada masalah yang lebih kompleks dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Apa yang akan Anda pelajari:
- Memahami dasar-dasar Large Language Models (LLMs) dan perannya dalam otomatisasi.
- Pelajari teknik rekayasa prompt (prompt engineering) untuk memandu perilaku AI untuk tugas layanan pelanggan.
- Membangun chatbot fungsional dari awal yang dapat menangani pertanyaan yang sering diajukan.
- Menghubungkan bot Anda ke basis pengetahuan khusus untuk memberikan jawaban yang spesifik dan sadar konteks.
- Mengimplementasikan alur percakapan dasar untuk mengelola dialog multi-giliran dengan pengguna.
- Praktikkan prinsip-prinsip inti untuk mengintegrasikan chatbot Anda ke dalam situs web atau layanan pesan.
Kursus ini dimulai dengan konsep penting komunikasi berbasis AI sebelum memandu Anda melalui proses praktis dalam membangun dan menyempurnakan chatbot Anda. Anda akan bekerja dengan kode dasar dan latihan berbasis teks untuk memantapkan keterampilan Anda.
Kursus ini dirancang untuk pemula total. Tidak ada pengalaman sebelumnya dengan AI atau pemrograman yang diperlukan untuk memulai.
Mulai bangun solusi dukungan pelanggan yang lebih cerdas hari ini.
Apa yang Anda dapatkan
-
๐
Sertifikat penyelesaian
Tambahkan ke profil LinkedIn Anda -
๐ฌ
Tutor AI pribadi
Bingung di tengah pelajaran? Tanya tutor bawaan kamu apa saja, kapan saja. -
๐ง
Termasuk versi audio
Belajar di mana saja โ tanpa layar -
โพ๏ธ
Akses seumur hidup
Kembali kapan saja, tanpa kedaluwarsa -
๐ฑ
Ponsel atau komputer
Berfungsi di mana saja, perangkat apa saja -
๐ธ
Pengembalian 14 hari
Tanpa pertanyaan -
โก
Singkat dan fokus
2 jam 48 mnt konten praktis
Ulasan (1)
Pelajar lain juga mengambil
๐ Paling populer
๐ Dengan sertifikat
Pengembangan Chatbot Rasa dan Peluncuran Cloud
Sertifikat
Praktik
$14.99
→
๐ฅ Banyak diminati
๐ Dengan sertifikat
Pemeriksaan Perangkat Lunak Berbasis AI: QA Manual dan Otomatis dengan ChatGPT
Sertifikat
Praktik
$14.99
→
๐ฅ Populer
๐ Dengan sertifikat
Dasar-dasar Rekayasa Prompt: Mengarahkan AI untuk Hasil yang Tepat
Sertifikat
Praktik
$14.99
→
๐ฅ Populer
๐ Dengan sertifikat
Kimi AI untuk Pemula: Ubah Dokumen Menjadi Presentasi
Sertifikat
Praktik
$14.99
→
Pertanyaan umum
Apa yang saya butuhkan untuk mengikuti kursus ini? +
Cukup ponsel atau komputer dengan internet. Tidak ada instalasi atau perangkat khusus.
Bagaimana cara membayar? +
Dengan kartu via Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu โ Stripe menanganinya dengan aman.
Bisakah saya mendapat refund? +
Ya โ refund penuh dalam 14 hari, tanpa pertanyaan.
Berapa lama saya akan punya akses? +
Selamanya. Setelah membeli, kursus jadi milik Anda untuk dikunjungi lagi kapan saja.
Apakah saya akan mendapat sertifikat? +
Ya. Setelah selesai, Anda akan menerima sertifikat yang bisa ditambahkan ke profil LinkedIn.
Dibuat untuk pelajar di
Teknologi
Desain
Keuangan
Pemasaran
Kesehatan
Pendidikan
Perhotelan
Manufaktur