Основы банковских продаж и управление взаимоотношениями с клиентами

Навигация в современном банковском секторе требует глубокого понимания финансовых продуктов, методов выявления потребностей клиентов и этических методов продаж. Этот курс проведет вас от основ банковской терминологии до практических рамок общения с клиентами, вооружив вас уверенностью для оценки финансовых потребностей клиентов и рекомендации подходящих банковских решений. Что вы узнаете: Понимание продуктов розничного и корпоративного банкинга, кредитных решений и депозитных счетов; Освоение рабочих процессов консультативных продаж для выявления потребностей клиентов и подбора подходящих финансовых предложений; Применение основных стандартов соответствия, KYC и нормативных требований при каждом взаимодействии с клиентом; Практика структурированной работы с возражениями, построения отношений и стратегий удержания счетов; Эффективное использование современных рабочих процессов цифрового банкинга и концепций CRM для управления клиентскими воронками. Вы начнете с основ терминологии и фундаментальных структур продуктов, прежде чем перейти к пошаговым моделям выявления потребностей клиентов и письменным упражнениям по сценариям. Разработанный специально для начинающих и начинающих банковских представителей, этот курс не требует предварительного опыта в области финансов или продаж. Начните читать, чтобы развить практические навыки банковских продаж уже сегодня.