WalkSelf · Oficios y Profesiones de Servicio

Hostelería y Gestión de Huéspedes

Cubre las operaciones de hoteles, resorts y otros alojamientos. Se centra en los servicios al huésped, las operaciones de recepción y la gestión de eventos.

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Ventas y Marketing Hotelero

Descubra cómo atraer y retener huéspedes y clientes corporativos mediante técnicas de ventas efectivas y estrategias de marketing digital para hoteles y resorts.

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Principios de la Industria Turística y de Viajes

Comprenda el ecosistema turístico en general, incluyendo las tendencias de viaje, el marketing de destinos y el impacto económico del turismo en la hostelería.

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Gestión de Eventos y Conferencias

Adquiera las habilidades para planificar, coordinar y ejecutar eventos como bodas, reuniones corporativas y conferencias en un entorno hotelero o de resort.

34 courses

Gestión de Ingresos Hoteleros

Aprenda estrategias para maximizar los ingresos de una propiedad mediante precios dinámicos, pronóstico de ocupación y gestión de canales de distribución.

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Tecnología y Sistemas Hoteleros

Domine el software que impulsa la industria hotelera, incluyendo Property Management Systems (PMS), motores de reserva y Global Distribution Systems (GDS).

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Gestión de Housekeeping

Comprenda los principios de la gestión del departamento de housekeeping de un hotel, centrándose en los estándares de limpieza, control de inventario y supervisión del personal.

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Operaciones de Recepción

Domine las funciones esenciales de la recepción del hotel, incluyendo el check-in/check-out de huéspedes, la gestión de reservas y la atención de consultas.

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Excelencia en el Servicio al Huésped

Desarrolle habilidades superiores de servicio al cliente para crear experiencias memorables para los huéspedes. Aprenda a manejar quejas de manera efectiva y a construir la lealtad del huésped.

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Gestión de Alimentos y Bebidas

Explore la gestión de restaurantes de hotel, bares, servicio de habitaciones y catering. Aprenda sobre planificación de menús, control de costes y estándares de servicio.

6 courses

Gestión de Operaciones Hoteleras

Aprenda la gestión diaria de los departamentos de un hotel, incluyendo la dotación de personal, la elaboración de presupuestos y la garantía de eficiencia operativa y cumplimiento.

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