Tổng hợp Dynamics 365 Customer Voice Surveys vào Website của bạn

Lấy phản hồi trực tiếp từ khách hàng là cần thiết để cải thiện dịch vụ của bạn, nhưng chuyển hướng người dùng đến các mẫu bên ngoài thường làm giảm tỷ lệ hoàn thành. Bằng cách tích hợp các cuộc khảo sát trực tiếp vào trang web của bạn, bạn giữ người dùng tham gia trong khi thu thập kiến thức quan trọng. Lớp học chỉ có văn bản này hướng dẫn bạn qua quá trình thiết lập, tùy chỉnh và nhúng các cuộc khảo sát Dynamics 365 Customer Voice trên trang web của bạn. Bạn sẽ chuyển từ việc thu thập phản hồi thủ công sang một hệ thống tích hợp tự động thu thậm cảm xúc người dùng một cách trơn tru. Thông qua các giải thích chi tiết và hướng dẫn viết từng bước, bạn sẽ học cách làm cho các cuộc khảo sát trông giống như một phần bản địa của sự hiện diện trực tuyến của bạn. Bạn sẽ học được: - Hiểu các khái niệm cơ bản của Dynamics 365 Customer Voice và thiết kế khảo sát hiện đại. - Cấu hình các tham số khảo sát và tùy chỉnh thương hiệu để phù hợp với nhận dạng thị giác của trang web của bạn. - Tạo và thực hiện các phương pháp nhúng khác nhau, bao gồm khung inline và cửa sổ bật lên tương tác. - Ứng dụng các nguyên tắc thiết kế đáp ứng để đảm bảo khảo sát của bạn hoạt động hoàn hảo trên thiết bị di động và máy tính. - Quản lý bảo mật dữ liệu cơ bản và cài đặt sự đồng ý của người dùng theo tiêu chuẩn hiện đại. - Phân tích các câu trả lời khảo sát trực tiếp trong bảng điều khiển phản hồi tập trung của bạn. Bạn sẽ bắt đầu với thuật ngữ cốt lõi và cơ bản cấu hình khảo sát trước khi chuyển bước qua bước qua quá trình nhúng kỹ thuật và thực hành xử lý dữ liệu. Phương thức viết cho phép bạn nghiên cứu các tùy chọn tích hợp và các bước cấu hình theo tốc độ của riêng bạn. Lớp học này được thiết kế cho các biên tập viên web, chuyên gia trải nghiệm khách hàng, và người mới bắt đầu tìm kiếm tích hợp các công cụ phản hồi mà không cần kỹ năng lập trình cao cấp. Không cần kinh nghiệm trước đây với Dynamics 365 để bắt đầu. Bắt đầu đọc hôm nay để xây dựng một vòng phản hồi không gian trực tiếp trên trang web của bạn.