أتمتة Dynamics 365 Customer Voice باستخدام Power Automate

يعد جمع ملاحظات العملاء في الوقت المناسب أمراً بالغ الأهمية، ولكن إرسال الاستطلاعات يدوياً وتتبع الردود يمكن أن يؤدي إلى إبطاء عملك. من خلال الجمع بين Dynamics 365 Customer Voice و Power Automate، يمكنك بناء مسارات عمل سلسة ومؤتمتة تؤدي إلى تشغيل الاستطلاعات ومعالجة الملاحظات على الفور. يرشدك هذا الدورة النصية خلال تصميم تجارب استطلاعات مخصصة وإعداد مسارات عمل مؤتمتة تتفاعل مع تصرفات العملاء في الوقت الفعلي. ما ستتعلمه: - فهم أساسيات Dynamics 365 Customer Voice وتصميم الاستطلاعات - تكوين دعوات الاستطلاع المؤتمتة التي يتم تشغيلها بواسطة أحداث تجارية محددة - تخصيص أسئلة الاستطلاع ديناميكياً باستخدام المتغيرات وبيانات العملاء - إدارة بيانات الاستجابة وتوجيه الملاحظات تلقائياً إلى أعضاء الفريق المناسبين - إعداد التفرع الشرطي للتعامل مع الملاحظات السلبية أو الإيجابية بشكل مختلف - تطبيق ممارسات التكامل الحديثة لربط الاستطلاعات بأنظمة الأعمال الأخرى ستبدأ بالمصطلحات الأساسية وأساسيات إنشاء الاستطلاعات قبل الانتقال إلى بناء تدفقات أتمتة متعددة الخطوات. من خلال الشروحات المكتوبة الواضحة والسيناريوهات العملية، ستتعلم كيفية تحويل الملاحظات إلى رؤى تجارية قابلة للتنفيذ. تم تصميم هذه الدورة للمبتدئين، ومحللي الأعمال، ومحترفي نجاح العملاء الذين يسعون إلى تبسيط حلقات الملاحظات الخاصة بهم. لا توجد خبرة سابقة في الأتمتة مطلوبة. ابدأ القراءة اليوم لتغيير طريقة جمعك لملاحظات العملاء والتصرف بناءً عليها.