Automatizzare Dynamics 365 Customer Voice con Power Automate

Raccogliere feedback tempestivi dai clienti è fondamentale, ma l'invio manuale di sondaggi e il monitoraggio delle risposte possono rallentare la tua attività. Combinando Dynamics 365 Customer Voice con Power Automate, puoi creare flussi di lavoro automatizzati e senza interruzioni che attivano sondaggi ed elaborano il feedback istantaneamente. Questo corso basato su testo ti guida nella progettazione di esperienze di sondaggio personalizzate e nella configurazione di flussi di lavoro automatizzati che reagiscono alle azioni dei clienti in tempo reale. Cosa imparerai: - Comprendere i fondamenti di Dynamics 365 Customer Voice e la progettazione di sondaggi - Configurare inviti a sondaggi automatizzati attivati da specifici eventi aziendali - Personalizzare dinamicamente le domande del sondaggio utilizzando variabili e dati dei clienti - Gestire i dati delle risposte e instradare automaticamente il feedback ai membri del team appropriati - Impostare la ramificazione condizionale per gestire il feedback negativo o positivo in modo diverso - Applicare pratiche di integrazione moderne per connettere i sondaggi con altri sistemi aziendali Inizierai con la terminologia di base e i fondamenti della creazione di sondaggi prima di passare alla costruzione di flussi di automazione a più passaggi. Attraverso spiegazioni chiare e scritte e scenari pratici, imparerai come trasformare il feedback in intuizioni aziendali attuabili. Questo corso è progettato per principianti, analisti aziendali e professionisti del successo del cliente che desiderano ottimizzare i loro cicli di feedback. Non è richiesta alcuna esperienza di automazione precedente. Inizia a leggere oggi per trasformare il modo in cui raccogli e agisci sul feedback dei clienti.