Dynamics 365 Customer Insights: Creare e Gestire Percorsi Cliente

Per costruire relazioni durature con i clienti, le organizzazioni devono offrire esperienze personalizzate esattamente al momento giusto. Questo corso scritto ti guida attraverso la configurazione di Dynamics 365 Customer Insights per progettare ed eseguire percorsi cliente automatizzati e reattivi. Passerete dalla comprensione dei concetti fondamentali dell'automazione del marketing alla creazione sicura di percorsi in tempo reale che rispondono ai comportamenti dei clienti e alle esigenze aziendali. Cosa imparerai: - Comprendere la terminologia chiave e i concetti fondamentali di Dynamics 365 Customer Insights. - Configurare segmenti, trigger e profili per raggiungere il pubblico giusto. - Progettare percorsi cliente end-to-end utilizzando strumenti di orchestrazione in tempo reale. - Applicare tecniche di personalizzazione utilizzando contenuti dinamici e campi dati. - Gestire le impostazioni di consenso e gli standard di conformità all'interno dei flussi di lavoro di marketing. - Analizzare le metriche di performance del percorso per ottimizzare il coinvolgimento del cliente. Il corso inizia con definizioni fondamentali di piattaforme dati cliente e orchestrazione del percorso prima di guidarti attraverso un progetto scritto passo-passo. Seguirai scenari aziendali realistici, imparando a configurare ogni elemento di un percorso cliente moderno. Questo corso è progettato per principianti, professionisti del marketing e aspiranti amministratori CRM. Non è richiesta alcuna esperienza precedente con Dynamics 365. Inizia a leggere oggi per padroneggiare gli elementi essenziali dell'orchestrazione moderna del percorso cliente.