Dynamics 365 Customer Voice ile Anket Tasarımı ve Dağıtımı

Müşterilerinizi anlamak iş büyümesinin anahtarı, ancak doğru araçlar olmadan harekete geçirici geri bildirim toplamak zor olabilir. Bu kurs, Dynamics 365 Customer Voice'u anlamlı içgörüler üreten profesyonel anketleri tasarlamak, göndermek ve analiz etmek için nasıl kullanacağınızı öğretiyor. Bu kapsamlı kılavuzu okuyarak, bir başlangıçtan, sondan sona geri bildirim projelerini yönetebilen güvenilir bir kullanıcıya geçiş yapabilirsiniz. Soruları etkili bir şekilde nasıl yapacağınızı, cevap veren deneyiminizi kişiselleştireceğinizi ve anket verilerinizi veri odaklı iyileştirmeler yapmak için modern iş akışlarıyla nasıl bağlayacağınızı öğreneceksiniz. Ne öğreneceksin: - Dynamics 365 Customer Voice'un temel mimarisini ve çekirdek terminolojisini anlayın. - Gelişmiş dallanma mantığı ve kişisel değişkenlerle profesyonel anket tasarla. - E-posta, otomatik tetikleyiciler ve gömülü kodlar dahil olmak üzere dağıtım kanallarını ayarlayın. - Geri bildirim toplama işleminde en iyi veri gizliliği uygulamaları ve uyum standartlarını uygulayın. - Gerçek zamanlı yanıtları analiz edin ve NPS ve CSAT gibi anahtar memnuniyet ölçütlerini izleyin. Kurs, geri bildirim yönetiminin temel kavramlarıyla başlar ve ardından adım adım anket yapımı, dağıtım yöntemleri ve raporlama tabloları ile size rehberlik eder. Temel soru tasarımından ileri otomasyon entegrasyonuna kadar ilerleyeceksiniz. Bu metin tabanlı kurs, geri bildirim toplama konusunda ustalaşmak isteyen yeni başlayanlar, müşteri başarısı uzmanları ve pazarlama profesyonelleri için tasarlanmıştır. Platformla ilgili önceden bir deneyime gerek yoktur. Müşteri görüşlerinin gücünü açığa çıkarmak ve geri bildirim stratejinizi yükseltmek için bugün okumaya başlayın.