أساسيات مسؤول Salesforce والتحضير للشهادة

Salesforce هي المنصة الرائدة لإدارة علاقات العملاء، ويعد المسؤولون المهرة ضروريين لتكييف النظام لتلبية احتياجات العمل المحددة. تقدم هذه الدورة مسارًا منظمًا لأي شخص يتطلع إلى بدء مسيرة مهنية في النظام البيئي دون الحاجة إلى خلفية في البرمجة. ستتقدم من فهم التنقل الأساسي إلى تنفيذ منطق الأعمال المعقد وبروتوكولات الأمان. بنهاية هذه الدورة، ستتمكن من إدارة المستخدمين وأتمتة العمليات والحفاظ على سلامة البيانات داخل بيئة Salesforce من خلال تعليمات عملية قائمة على النصوص. ما ستتعلمه: - فهم المصطلحات الأساسية لـ Salesforce والتنقل في واجهة تجربة Lightning الحديثة. - تكوين إعدادات المؤسسة، بما في ذلك السنوات المالية وساعات العمل والترجمة العالمية. - تصميم الكائنات المخصصة والحقول والعلاقات لتنظيم بيانات الأعمال بفعالية. - تنفيذ الأتمتة الحديثة باستخدام Flow Builder لتبسيط مهام العمل المتكررة. - إدارة الأمان من خلال مجموعات الأذونات وقواعد المشاركة والمصادقة متعددة العوامل. - استخدام أدوات إدارة البيانات لاستيراد وتصدير والحفاظ على جودة السجلات. - بناء تقارير ولوحات معلومات مخصصة لتوفير رؤى عمل قابلة للتنفيذ. يبدأ المنهج بالمفاهيم التأسيسية وإعداد المؤسسة قبل الانتقال إلى نمذجة البيانات وأمان المستخدم والأتمتة المتقدمة. يعزز كل قسم التعلم من خلال الشروحات المكتوبة والسيناريوهات العملية المصممة لتعكس مهام الإدارة الواقعية. تم تصميم هذه الدورة للمبتدئين تمامًا والمسؤولين الطموحين؛ لا يلزم وجود خبرة تقنية سابقة أو معرفة بالبرمجة. ابدأ رحلتك نحو أن تصبح محترف Salesforce ماهرًا اليوم.