Gestione della reputazione online (SERM) e gestione delle recensioni dei clienti

Il tuo marchio è vulnerabile a feedback negativi o disinformazione online? Gestire la tua reputazione è fondamentale per mantenere la fiducia e guidare le vendite nell'era digitale.Questo corso fornisce un quadro completo per proteggere e migliorare l'immagine della tua azienda. Potrai padroneggiare il processo di gestione della reputazione dei motori di ricerca (SERM), dal monitoraggio e analisi proattivi all'implementazione di strategie di risposta efficaci e alla gestione di crisi ad alto rischio.<ul><li>Comprendere i principi fondamentali della gestione della fama online (SER M) e il suo ruolo critico nella strategia di marketing digitale.</li><li >Pratica efficace Utilizzare tecniche di monitoraggio per tracciare menzioni e recensioni su piattaforme specializzate, forum e social media.</li><li>Sviluppare modelli di risposta strategica per affrontare sia le approvazioni positive che i feedback negativi dei clienti in modo professionale.</l><li >Configurare strategie SEO di base per promuovere contenuti positivi e diluire i risultati di ricerca con Applicare protocolli di gestione delle crisi per mitigare rapidamente i danni derivanti da reclami virali o disinformazione emergente.</li><li>Analizzare le linee guida legali ed etiche necessarie per interazioni trasparenti e conformi con i clienti online.</l></ul>Il corso inizia con la terminologia e i concetti fondamentali, quindi si sposta in Questo corso è rivolto ai principianti assoluti: associati di marketing, proprietari di piccole imprese e professionisti delle relazioni pubbliche che hanno bisogno di stabilire una solida strategia di reputazione online. Non è richiesta alcuna esperienza precedente nel marketing digitale o nel SERM.