Manajemen Reputasi Online (SERM) dan Mengurus Ulasan Pelanggan

Apakah merek Anda rentan terhadap umpan balik negatif atau informasi yang salah di internet? Mengurus reputasi Anda sangat penting untuk mempertahankan kepercayaan dan mendorong penjualan di era digital. Anda akan menguasai proses Manajemen Reputasi Mesin Pencari (SERM), dari pemantauan dan analisis proaktif untuk menerapkan strategi respon yang efektif dan menangani krisis yang tinggi.<ul><li>Memahami prinsip inti Manajeman Reputasinya Online (SER M) dan peran kritisnya dalam strategi pemasaran digital.</li><li >Praktek efektif teknik monitoring untuk melacak mentions dan review di berbagai platform, forum, dan media sosial.</li><li>Kembangkan template respons strategis untuk menangani baik endorsement positif dan feedback negatif pelanggan secara profesional.</l><li><b>Konfigurasikan strategi SEO dasar untuk mempromosikan konten positif dan mengurangi hasil pencarian yang menampilkan </li></ul><ul><li>Melakukan protokol manajemen krisis untuk dengan cepat memitigasi kerusakan dari keluhan viral atau disinformasi yang muncul.</li><li><ul>Menganalisa pedoman hukum dan etika yang diperlukan untuk interaksi pelanggan daring yang transparan dan patuh.</l></ul>Kurs ini dimulai dengan terminologi dan konsep dasar, lalu beralih ke Kursus ini ditujukan bagi para pemula: asisten pemasaran, pemilik bisnis kecil, dan profesional hubungan masyarakat yang ingin membangun strategi reputasi online yang kuat. Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya dalam pemasaran digital atau SERM. Mulai memperkuat kepercayaan digital merek Anda hari ini.