Marketing CRM: Chiến lược thực tế cho việc giữ chân và phát triển khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay, việc thu hút khách hàng mới chỉ là một nửa trận chiến; sự phát triển thực sự nằm ở việc giữ lại họ. Bạn sẽ chuyển từ quản lý liên lạc cơ bản sang thực hiện các chiến lược tiếp thị CRM dựa trên dữ liệu phức tạp. Bạn sẽ học được gì: Hiểu các nguyên tắc cơ bản của tiếp thị CRM và các chỉ số hiệu suất chính; Phân chia khán giả của bạn một cách hiệu quả bằng cách sử dụng dữ liệu hành vi, lịch sử mua hàng và nhân khẩu học; Thiết kế hành trình khách hàng tự động cung cấp thông điệp đúng vào thời điểm hoàn hảo; Ứng dụng các thực tiễn thu thập dữ kiện riêng tư đầu tiên để xây dựng niềm tin và Chương trình bắt đầu với các định nghĩa và thuật ngữ cốt lõi, đảm bảo bạn nắm bắt các yếu tố cơ bản của các giai đoạn chu kỳ sống khách hàng. Sau đó bạn sẽ tiến hành qua các khung thực tế cho kế hoạch chiến dịch, thiết lập tự động, và đo lường hiệu suất. Chương trình này được thiết kế cho người mới bắt đầu tiếp thị, chủ doanh nghiệp nhỏ, và quản lý tài khoản đang tìm kiếm để xây dựng một nền tảng vững chắc trong tiếp thị CRM. Không cần kinh nghiệm kỹ thuật trước đó. Bắt đầu đọc hôm nay để biến cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn thành tài sản cạnh tranh lớn nhất của công ty bạn.