Анализ уровня оттока пользователей и основы проектирования

Высокая текучесть пользователей и плохая интеграция могут тихо затормозить рост вашего продукта. Понимание причин, по которым пользователи покидают сайт, и способов помочь им достичь первого этапа активации, является ключом к устойчивому удержанию клиентов. Этот текстовый курс поможет вам освоить основные концепции удержания клиентов и практические стратегии создания бесперебойных процессов зачисления, которые будут привлекать пользователей. Что вы узнаете: 1. Узнайте основные термины, касающиеся удержания клиентов, показателей ухода и стоимости жизни пользователя. 2. Анализировать модели поведения пользователей, чтобы выявить точки трения и отсечения в путешествии пользователь. 3. Разработать структурированные последовательности интеграции, основанные на современных принципах роста, ориентированного на продукт. 4. Практика расчета коэффициента удержания когорты и интерпретации показателей активации с помощью письменных упражнений. 5. Понимание того, как объединить количественные показатели с качественной обратной связью для улучшения пользовательского опыта. Вы начнете с основных показателей и определений, а затем постепенно освоите методы картирования пути пользователя, анализа когорт и разработки стратегий интеграции, которые будут способствовать долгосрочному взаимодействию. Этот курс предназначен для начинающих менеджеров по продуктам, специалистов по успеху клиентов и маркетологов роста. Не требуется предыдущий опыт в области анализа данных или проектирования продукта. Начните читать сегодня, чтобы построить опыт продукта, который удерживает ваших пользователей.