Tự động hóa kinh doanh cho các doanh nghiệp dịch vụ: CRM và hoạt động

Tự động hóa các quy trình cốt lõi là chìa khóa để nâng cấp hiệu quả bất kỳ doanh nghiệp dịch vụ nào. Tiếp theo, bạn sẽ khám phá các khung thực tế cho việc sắp xếp hẹn lịch số hóa, quản lý hồ sơ khách hàng, thiết lập các luồng công việc nhắn tin tự động, và tích hợp thanh toán kỹ thuật số. Bạn sẽ học được gì: Hiểu các khái niệm chính và kiến trúc phần mềm đằng sau tự động hóa lĩnh vực dịch vụ; Bản đồ chu kỳ sống khách hàng và xác định các nhiệm vụ thủ công có giá trị cao cho tự động hoá quy trình; Cấu hình lịch trình trực tuyến tự động, hệ thống xác nhận đặt chỗ và nhắc nhở kỹ thuật số; Thực hiện các luồng công việc CRM cho việc giữ chân khách hàng, các chương trình trung thành và tiếp cận cá nhân; Hợp nhất các cổng thanh toán hiện đại, báo cáo dựa trên đám mây và phân tích hoạt động; Ứng dụng các nền tảng truyền thông đa kênh hiện đại và kích hoạt thông báo tự động. Chương trình học viết chuyển tiếp từ các nguyên tắc cơ bản của bản đồ quy trình kinh doanh đến các bước đi chi tiết của cài đặt CRM và các đường ống truyền thông tự động. Bắt đầu đọc hôm nay để tối ưu hóa các dịch vụ của bạn.