Generative AI untuk Dukungan Cloud dan Operasi IT

Lingkungan dukungan awan bergerak cepat, dan menyelesaikan masalah teknis yang rumit membutuhkan analisis cepat log, konfigurasi, dan dokumentasi. Kursus tertulis ini memperkenalkan Anda pada kekuatan Generative AI (GenAI) untuk menyempurnakan workflow dukungan harian Anda dan meningkatkan efisiensi troubleshooting Anda. Anda akan melakukan transisi dari troubleshooting manual ke operasi yang dibantu AI, belajar cara menggunakan Large Language Models (LLMs) secara aman dan efektif untuk menganalisis kesalahan, menghasilkan skrip otomatisasi, dan mengajukan pertanyaan pada dokumentasi teknis. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti konsep dasar Generative AI, Large Language Models, dan aplikasi spesifiknya dalam operasi awan. - Teknik rekayasa cepat master disesuaikan untuk menganalisis berkas log kompleks, pesan kesalahan, dan metrik sistem. - Terapkan alat GenAI untuk merancang, mendebug, dan menjelaskan konfigurasi infrastruktur-sebagai-kode dan skrip otomatisasi. - Mengeksplorasi pola Retrieval-Augmented Generation (RAG) untuk mencari dan mensintesis dokumentasi awan internal secara efisien. - Menerapkan praktik terbaik untuk privasi data, keamanan, dan penggunaan AI yang bertanggung jawab dalam aliran kerja dukungan awan perusahaan. Kursus ini dimulai dengan terminologi AI dasar dan struktur prompt dasar sebelum memandu Anda melalui skenario berbasis teks yang praktis untuk analisis log, penciptaan skrip, dan resolusi insiden. Anda akan berlatih melalui latihan tertulis yang dirancang untuk mensimulasikan tantangan dukungan cloud dunia nyata. Kursus ini dirancang untuk asisten dukungan awan pemula, teknisi helpdesk IT, dan administrator sistem junior yang ingin mengintegrasikan alat AI modern ke dalam aliran kerja mereka. Tidak ada pengalaman sebelumnya dengan kecerdasan buatan yang diperlukan. Mulai membaca hari ini untuk mengubah kemampuan troubleshooting cloud Anda dengan teknik AI generatif modern.