Khắc phục sự cố Google Workspace dành cho Quản trị viên

Duy trì quy trình làm việc suôn sẻ cho toàn bộ tổ chức đòi hỏi nhiều hơn là chỉ thiết lập tài khoản; nó đòi hỏi khả năng xác định nhanh chóng và giải quyết các rào cản kỹ thuật. Với tư cách là quản trị viên, vai trò của bạn là đảm bảo rằng các công cụ giao tiếp và cộng tác vẫn có thể truy cập và an toàn cho mọi người dùng. Khóa học này cung cấp kiến thức nền tảng để đảm nhận vai trò hỗ trợ, hướng dẫn bạn cách điều hướng các công cụ quản trị và diễn giải dữ liệu hệ thống để giữ cho các dịch vụ hoạt động ổn định. Bạn sẽ chuyển từ việc hiểu các cấu hình cơ bản đến quản lý các sự cố dịch vụ phức tạp một cách tự tin. Bạn sẽ học được gì: - Hiểu cấu trúc cơ bản và điều hướng của bảng điều khiển Quản trị Workspace. - Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phổ biến về gửi và cấu hình trong Gmail và Lịch. - Quản lý quyền chia sẻ tệp và các sự cố đồng bộ hóa lưu trữ trong Drive. - Phân tích nhật ký kiểm toán để xác định các rủi ro bảo mật và các nỗ lực truy cập trái phép. - Thực hành thu thập dữ liệu kỹ thuật để báo cáo hiệu quả các sự cố phức tạp cho các kênh hỗ trợ. - Áp dụng các phương pháp bảo mật hiện đại, bao gồm xác thực đa yếu tố và các kiến thức cơ bản về truy cập zero-trust. Khóa học bắt đầu với các thuật ngữ thiết yếu và nền tảng quản trị trước khi chuyển sang các tình huống khắc phục sự cố cụ thể cho các công cụ giao tiếp và cộng tác. Bạn sẽ học cách sử dụng các công cụ báo cáo nội bộ và nhật ký hệ thống để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu khi giải quyết các sự cố của người dùng. Khóa học này được thiết kế cho quản trị viên mới bắt đầu và các chuyên gia hỗ trợ CNTT; không yêu cầu kinh nghiệm trước đó về quản trị đám mây. Bắt đầu xây dựng các kỹ năng hỗ trợ kỹ thuật và quản trị của bạn ngay hôm nay.