Стратегическое планирование и развитие клиентов для менеджеров по работе с клиентами

Защита нового клиента - это только начало успешных деловых отношений; реальный рост происходит, когда вы стратегически развивать этот счет в течение времени. Без структурированного плана, ключевые счета могут стагнировать, оставляя доход на столе и рискуя конкурентной сбоя. Этот курс, состоящий только из текста, поможет вам освоить основные концепции современного стратегического управления клиентами, помогая вам перейти от реактивного поставщика услуг к доверенному стратегическому партнеру. Вы научитесь выявлять возможности роста, согласовывать свои решения с целями клиентов и создавать устойчивую, долгосрочную лояльность клиентов. Что вы узнаете: Понимание основополагающих принципов стратегического управления клиентами и картирования отношений; Анализ клиентских организаций для выявления неиспользованных возможностей повышения ценности и расширения; Создание структурированных, практических планов клиентов, согласованных с бизнес-целям клиента; Применение современных рамок реализации ценности для демонстрации непрерывного Курс направлен на то, чтобы помочь вам: Улучшить эффективность работы с клиентами; Уменьшить риски потери клиентов за счет активного отслеживания состояния счетов и показателей взаимодействия; Установить четкие коммуникационные ритмы для углубления отношений на уровне руководства. Далее вы пройдете пошаговые письменные руководства и стратегические упражнения, которые помогут вам составить, выполнить и усовершенствовать собственные планы развития аккаунта. Этот курс предназначен для начинающих менеджеров по работе с клиентами, специалистов по обеспечению успеха клиентов и бизнес-лидеров, которые хотят создать структурированный подход к росту клиентов, не требующий предварительного опыта стратегического планирования. Начните читать сегодня, чтобы изменить способ управления и развития ваших наиболее ценных отношений с клиентом.