Design Thinking: Empati untuk Memperbaiki Masalah yang Benar

Untuk membangun produk dan layanan yang sukses, Anda harus memahami orang-orang yang menggunakannya. Banyak proyek yang gagal karena mereka menyelesaikan masalah yang salah, dengan mengandalkan asumsi dibandingkan kebutuhan manusia yang sebenarnya. Kursus hanya-teks ini memandu Anda melalui tahap dasar empati pemikiran desain, menunjukkan kepada Anda bagaimana menyisihkan bias Anda sendiri untuk benar-benar memahami pengguna Anda. Melalui penjelasan tertulis yang jelas dan latihan praktis, Anda akan belajar untuk melakukan penelitian pengguna yang berarti dan menerjemahkan pengamatan mentah menjadi wawasan yang dapat diterapkan. Apa yang Anda pelajari: Mengerti prinsip-prinsip dasar pemikiran desain dan peran penting empati dalam memecahkan masalah; Melakukan wawancara pengguna yang efektif menggunakan teknik mendengar aktif dan pertanyaan terbuka; Membuat peta empati dan persona pengguna untuk menyempurnakan temuan penelitian kualitatif; Terapkan prinsip desain inklusif untuk memastikan bahwa desain Anda dapat diimplementasikan dengan efektif. Anda akan mulai dengan menjelajahi terminologi kunci dan konsep dasar penelitian berpusat pengguna sebelum beralih ke kerangka kerja praktis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pengguna. Kursus ini diakhiri dengan skenario tertulis dan latihan yang dirancang untuk menguji pemahaman Anda tentang definisi masalah dunia nyata. Kursus tersebut dirancang untuk pemula, desainer produk bercita-cita, manajer produk, dan profesional bisnis tanpa pengalaman sebelumnya dalam pemikiran desain. Mulai membaca hari ini untuk membuka wawasan lebih dalam ke kebutuhan pengguna dunia nyata Anda.