Design Thinking: Empathizing to Solve the Right Problems (bằng tiếng Anh).

Để xây dựng các sản phẩm và dịch vụ thành công, bạn phải hiểu trước hết những người sử dụng chúng. Nhiều dự án thất bại vì họ giải quyết sai vấn đề, dựa trên giả định hơn là nhu cầu thực sự của con người. Chương trình chỉ có văn bản này hướng dẫn bạn qua giai đoạn cảm thông cơ bản của tư duy thiết kế, cho bạn thấy cách đặt một bên thành kiến của bạn để thực sự hiểu người dùng của bạn. Thông qua các giải thích rõ ràng và các bài tập thực tế, bạn sẽ học cách thực hiện nghiên cứu người dùng có ý nghĩa và dịch các quan sát thô thành những hiểu biết thực tế. Bạn sẽ học được gì: Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của tư duy thiết kế và vai trò quan trọng của sự đồng cảm trong giải quyết vấn đề; Thực hiện phỏng vấn người dùng hiệu quả bằng cách sử dụng các kỹ thuật lắng nghe tích cực và hỏi đáp mở; Tạo bản đồ đồng cảm và người dùng để tổng hợp các kết quả nghiên cứu chất lượng; Ứng dụng các nguyên lý thiết kế bao quát để đảm bảo các Nghiên cứu đại diện cho các quan điểm người dùng đa dạng; Nhận dạng nguyên nhân gốc rễ của sự thất vọng của người dùng thay vì chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt. Bạn sẽ bắt đầu bằng cách khám phá thuật ngữ chính và các khái niệm cơ bản của nghiên cứu tập trung người dùng trước khi chuyển sang các khung thực tế để thu thập và phân tích dữ liệu người dùng. Chương trình kết thúc với các kịch bản và bài tập viết được thiết kế để kiểm tra hiểu biết của bạn về định nghĩa vấn đề thế giới thực. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, nhà thiết kế sản phẩm tham vọng, quản lý sản phẩm và chuyên gia kinh doanh không có kinh nghiệm trước đó trong tư duy thiết kế. Bắt đầu đọc hôm nay để mở khóa những hiểu biết sâu sắc hơn vào nhu cầu thực tế của người dùng.