A+ Core 2 (220-1102) Fondamentaux du support informatique et de la sécurité

Le succès dans le domaine informatique commence par une compréhension approfondie des environnements logiciels et des meilleures pratiques de sécurité. Ce cours offre aux débutants un chemin clair pour maîtriser les compétences essentielles requises pour les rôles modernes de support technique et de service d'assistance (help desk). Vous acquerrez les connaissances nécessaires pour gérer divers systèmes d'exploitation, protéger les données contre les cybermenaces et suivre des procédures opérationnelles professionnelles. Grâce à des explications écrites détaillées et à des scénarios techniques, vous apprendrez à gérer les défis techniques du monde réel avec confiance et précision. Ce que vous apprendrez : - Installer et configurer efficacement les systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux. - Mettre en œuvre les meilleures pratiques de sécurité, y compris l'authentification multi-facteurs et les concepts Zero Trust. - Dépanner les logiciels, les appareils mobiles et les vulnérabilités de sécurité courantes. - Appliquer des procédures opérationnelles pour la documentation, la gestion des changements (change management) et la communication professionnelle. - Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations et les paramètres de sécurité des postes de travail. - Comprendre les bases du scripting et des technologies d'accès à distance. Le cours commence par la terminologie informatique essentielle et les concepts de base des systèmes avant d'aborder la gestion détaillée de la sécurité et les flux de travail de dépannage systématique. Il est conçu spécifiquement pour les débutants sans expérience technique préalable ni prérequis. Commencez à bâtir votre fondation informatique professionnelle dès aujourd'hui.