Các nguyên lý cơ bản về Conversion Rate Optimization

Thu hút lưu lượng truy cập web chỉ là một nửa chặng đường; việc biến người truy cập thành người dùng tích cực và khách hàng trả phí đòi hỏi một phương pháp tối ưu hóa có cấu trúc. Khóa học dạng văn bản này sẽ hướng dẫn bạn qua các nguyên lý cốt lõi của conversion rate optimization (CRO) để bạn có thể cải thiện hiệu suất trên các kênh kỹ thuật số của mình một cách có hệ thống. Bạn sẽ phát triển một khung làm việc rõ ràng để kiểm toán landing page, xác định điểm ma sát của người dùng và thiết kế các thử nghiệm dựa trên dữ liệu. Bằng cách hiểu cách cân bằng giữa phản hồi định tính và các chỉ số định lượng, bạn sẽ được trang bị đầy đủ để tạo ra những thay đổi có tác động lớn đến phễu marketing của mình. Những gì bạn sẽ học: - Nắm vững thuật ngữ CRO cơ bản, các chỉ số và phễu chuyển đổi - Phân tích hành vi người dùng thông qua dữ liệu analytics, heatmaps và phản hồi của khách hàng - Tiến hành đánh giá cảm quan (heuristic evaluations) để xác định điểm ma sát và nút thắt về khả năng sử dụng - Xây dựng các giả thuyết dựa trên dữ liệu để cải thiện landing page và quy trình thanh toán - Thiết kế và đánh giá các kế hoạch A/B testing có cấu trúc trong khi vẫn tuân thủ các nguyên tắc thống kê cơ bản - Áp dụng các kỹ thuật viết nội dung thuyết phục và call-to-action được tối ưu hóa cho di động và máy tính Khóa học bắt đầu với các khái niệm nền tảng và các định nghĩa thiết yếu trước khi dẫn dắt bạn qua nghiên cứu định tính, kiểm toán định lượng và các khung ưu tiên thử nghiệm. Được thiết kế cho người mới bắt đầu, các nhà làm marketing và chủ doanh nghiệp, khóa học không yêu cầu kinh nghiệm kỹ thuật hoặc thống kê từ trước để bắt đầu đọc và áp dụng những bài học này ngay hôm nay.