Integrazioni Chat con Dynamics 365 Commerce

Nel panorama e-commerce odierno, fornire supporto istantaneo e personalizzato è fondamentale per convertire i visitatori in clienti fedeli. L'aggiunta di funzionalità di chat in tempo reale al tuo negozio online colma il divario tra lo shopping digitale e il servizio clienti personalizzato. Questo corso solo testuale ti guida attraverso i passaggi fondamentali per integrare le funzionalità di chat nel tuo sito Dynamics 365 Commerce. Imparerai come connettere la tua piattaforma e-commerce con Omnichannel for Customer Service e Copilot Studio per costruire un'esperienza di supporto moderna e senza interruzioni. Cosa imparerai: 1. Comprendere l'architettura principale delle integrazioni di chat e-commerce e la terminologia essenziale. 2. Configurare Dynamics 365 Commerce per ospitare widget di live chat sul tuo negozio online. 3. Connettere Omnichannel for Customer Service per instradare le richieste dei clienti agli agenti giusti. 4. Integrare Copilot Studio per implementare chatbot intelligenti basati sull'AI per assistenza automatizzata. 5. Applicare le migliori pratiche moderne di commercio conversazionale per migliorare l'engagement dei clienti. 6. Implementare standard di sicurezza e privacy per proteggere i dati dei clienti. Inizierai esplorando i concetti fondamentali del commercio conversazionale prima di passare a guide di configurazione passo-passo. Il materiale copre tutto, dalla configurazione del widget di chat all'instradamento delle conversazioni e all'utilizzo di agenti virtuali basati sull'AI. Questo corso è progettato per amministratori e-commerce, consulenti funzionali e sviluppatori che sono nuovi alle integrazioni di chat in Dynamics 365 Commerce. Non è richiesta alcuna esperienza precedente con la configurazione della chat. Inizia a leggere oggi per trasformare il tuo negozio digitale con moderne funzionalità di chat.