Customer Journey Management in HubSpot

Die Interaktion der Kunden mit Ihrer Marke zu verfolgen, ist für das Wachstum unerlässlich. Dennoch haben viele Fachleute Schwierigkeiten, diese Interaktionen in einem kohärenten Pfad zu organisieren. Dieser textbasierte Kurs führt Sie durch den Prozess der Abbildung und Verwaltung von Customer Journeys mit HubSpot und wandelt Rohdaten in umsetzbare Strategien zum Aufbau von Beziehungen um. Was Sie lernen werden: 1. Verstehen Sie die grundlegende CRM-Terminologie und die Konzepte der Customer Journey Mapping. 2. Konfigurieren Sie Kontaktlebenszyklen und Pipeline-Phasen in HubSpot. 3. Wenden Sie moderne Automatisierungsauslöser an, um Leads durch den Marketing-Funnel zu führen. 4. Analysieren Sie Kundenkontaktpunkte, um Reibungspunkte zu identifizieren und das Engagement zu optimieren. 5. Üben Sie die Segmentierung von Zielgruppen basierend auf Reisephasen und Verhaltensdaten. Sie beginnen mit den wesentlichen Definitionen der Kundenphasen, bevor Sie zu praktischen Leseübungen übergehen, die Ihnen zeigen, wie Sie Pipelines strukturieren, automatisierte Touchpoints einrichten und saubere Datenbankgewohnheiten beibehalten. Dieser Kurs wurde speziell für Anfänger entwickelt und erfordert keine Vorkenntnisse mit HubSpot oder CRM-Software. Beginnen Sie noch heute mit dem Lesen, um das Customer Journey Tracking zu meistern und Ihre Marketingaktivitäten zu verbessern.