Nozioni di base su Salesforce Reporting e Dashboard

Questo corso ti guida attraverso il processo di organizzazione delle informazioni e la creazione di riepiloghi visivi che aiutano i team a prendere decisioni informate sulla base di dati in tempo reale. Concentrandoti sulla qualità dei dati e sul reporting sistematico, acquisirai le competenze necessarie per fornire una visibilità chiara e di alto livello nelle attività di vendita e assistenza. Cosa imparerai: - Definire oggetti personalizzati e dipendenze di campo per acquisire dati aziendali specifici. - Applicare tecniche di pulizia dei dati e regole di convalida per mantenere un database sano. - Crea report personalizzati per tenere traccia di account, servizi e produttività del team. - Progetta dashboard interattivi che riassumono le metriche chiave per gli stakeholder. - Comprendere le basi di Service Cloud per la gestione dell'assistenza clienti e la risoluzione dei casi. - Pratica i moderni flussi di lavoro di gestione dei dati per automatizzare le attività di tracciamento ripetitive. Il corso inizia con la terminologia essenziale e i concetti di architettura dei dati prima di passare a spiegazioni scritte passo-passo per la creazione di report e la progettazione di dashboard. Questo corso è progettato per principianti e aspiranti amministratori che desiderano specializzarsi nell'analisi e nel reporting dei dati.Non è richiesta alcuna esperienza precedente con la piattaforma. Inizia oggi stesso a sviluppare le tue competenze nel processo decisionale basato sui dati.