Fundamentos de relatórios e painéis do Salesforce

Este curso orienta você através do processo de organização de informações e criação de resumos visuais que ajudam as equipes a tomar decisões informadas com base em dados em tempo real. Você vai progredir de entender como os dados são estruturados para a construção de painéis sofisticados que monitoram o desempenho organizacional.Ao se concentrar na qualidade dos dados e relatórios sistemáticos, você vai ganhar as habilidades necessárias para fornecer visibilidade clara, de alto nível em atividades de vendas e serviços. O que você vai aprender: - Defina objetos personalizados e dependências de campo para capturar dados de negócios específicos. - Aplique técnicas de limpeza de dados e regras de validação para manter um banco de dados saudável. - Crie relatórios personalizados para rastrear contas, serviços e produtividade da equipe. - Projete painéis interativos que resumem as principais métricas para as partes interessadas. - Entenda os conceitos básicos do Service Cloud para gerenciar o suporte ao cliente e a resolução de casos. - Pratique fluxos de trabalho modernos de gerenciamento de dados para automatizar tarefas repetitivas de rastreamento. O curso começa com terminologia e conceitos essenciais de arquitetura de dados antes de passar para explicações passo a passo por escrito para a criação de relatórios e design de dashboards.Você aprenderá através da leitura de cenários detalhados e praticando com código fornecido e snippets de configuração. Este curso é projetado para iniciantes e aspirantes a administradores que desejam se especializar em análise de dados e relatórios.Não é necessária experiência prévia com a plataforma. Comece a desenvolver suas habilidades na tomada de decisões orientada por dados hoje.