تكوین وكلاء الصوت في Copilot Studio للذكاء الاصطناعي المحادثي

يعد الصوت الطريقة الأكثر طبيعية لتفاعل العملاء، لكن بناء وكلاء ذكاء اصطناعي صوتيين يتميزون بسهولة الاستخدام يتطلب مجموعة محددة من مهارات التكوين ومبادئ التصميم. يرشدك هذا الدورة التدريبية القائمة على النص خلال عملية تكييف وكلاء Copilot Studio لقنوات الاتصال الصوتية، مما يساعدك على الانتقال من روبوتات المحادثة النصية فقط إلى مساعدين صوتيين سريعي الاستجابة وطبيعيي الصوت. ستتعلم كيفية: فهم الاختلافات الأساسية بين المحادثة النصية والتصميم المحادثي الصوتي؛ تكوين الإعدادات الخاصة بالصوت في Copilot Studio، بما في ذلك سلوكيات تركيب الكلام وتحويل الكلام إلى نص؛ إعداد عمليات تكامل الاتصالات الهاتفية لربط وكيلك الصوتي بشبكات الهاتف القياسية؛ إدارة عناصر التحكم في تدفق المكالمات، ومقاطعات المستخدم، وفترات التوقف الطبيعية للكلام؛ تنفيذ آليات الرجوع وعمليات التسليم السلسة للوكيل لاستفسارات المستخدم المعقدة؛ تطبيق أفضل الممارسات الحديثة لتقليل زمن الوصول وتوفير مطالبات صوتية واضحة وموجزة. ستبدأ بمبادئ تصميم الصوت الأساسية والمصطلحات الرئيسية، ثم تنتقل عبر أدلة التكوين خطوة بخطوة، وسسيناريوهات التصميم العملية، وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تم تصميم هذه الدورة التدريبية للمبتدئين ومحترفي تكنولوجيا المعلومات الذين يتطلعون إلى بناء مساعدين صوتيين، ولا تتطلب أي خبرة مسبقة في الاتصالات الهاتفية أو البرمجة. ابدأ القراءة اليوم لبناء حلول ذكاء اصطناعي مدعومة بالصوت تعزز تفاعل العملاء.