Cấu hình Copilot Studio Voice Agents cho AI đối thoại

Giọng nói là cách tự nhiên nhất cho khách hàng tương tác, nhưng việc xây dựng các nhân viên AI trực quan đầu tiên yêu cầu một bộ kỹ năng cấu hình và nguyên tắc thiết kế cụ thể. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua quá trình thích nghi các đại lý Copilot Studio cho các kênh âm thanh, giúp bạn chuyển đổi từ chatbot chỉ có văn bản sang trợ lý âm lượng tự nhiên, phản hồi. Bạn sẽ học: Hiểu sự khác biệt cốt lõi giữa trò chuyện dựa trên văn bản và thiết kế đối thoại bằng giọng nói đầu tiên; Cấu hình các cài đặt đặc biệt cho giọng trong Copilot Studio, bao gồm tổng hợp giọng và hành vi nói-để-trang; Cài đặt tích hợp điện thoại để kết nối nhân viên giọng của bạn với mạng điện thoại tiêu chuẩn; Quản lý điều khiển dòng gọi, người dùng ngắt quãng, và ngừng nói tự nhiên; Thực hiện cơ chế dự phòng và giao dịch nhân viên thanh lịch cho các truy vấn người dùng phức tạp; Ứng dụng các thực tiễn tốt nhất hiện đại để giảm chậm trễ và thông báo giọng nói rõ ràng, ngắn gọn. Bạn sẽ bắt đầu với các nguyên tắc thiết kế giọng nói cơ bản và thuật ngữ chính, sau đó tiến hành qua hướng dẫn cấu hình từng bước, kịch bản thiết kế thực tế và kỹ thuật khắc phục sự cố. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu và chuyên gia IT tìm kiếm để xây dựng trợ lý giọng nói, không yêu cầu kinh nghiệm điện thoại hoặc lập trình trước đó. Bắt đầu đọc hôm nay để xây dựng các giải pháp AI có khả năng tăng cường sự tham gia của khách hàng.