Penjelasan tentang cara mengatur alur percakapan bot suaranya gampang diikuti, cuma bagian troubleshooting error koneksi terasa agak buru-buru.
Bot Voice AI per il servizio clienti: automazione No-Code
Scopri come progettare e distribuire assistenti vocali basati su AI per gestire le chiamate in entrata, qualificare i lead e gestire le prenotazioni senza scrivere codice.
-
💬
Istruttore IA
Fai domande su qualsiasi lezione e ricevi una risposta chiara all'istante, quando vuoi. -
🕐
Inizia quando vuoi
Niente orari né scadenze: impara al tuo ritmo, quando vuoi. -
🌐
In italiano
Lezioni, esercizi e certificato: tutto interamente nella tua lingua.
Informazioni sul corso
Le richieste del servizio clienti sono in aumento e le aziende hanno bisogno di modi efficienti per gestire le chiamate in entrata senza espandere costantemente i propri team di supporto. Questo corso ti insegna come creare agenti vocali intelligenti e automatizzati in grado di rispondere alle domande, qualificare i lead e pianificare appuntamenti utilizzando moderne piattaforme AI no-code.
Cosa imparerai:
• Comprendere i concetti fondamentali dell'AI conversazionale e dell'automazione vocale.
• Progettare flussi di dialogo naturali ed efficaci per scenari di servizio clienti in entrata.
• Applicare moderne tecniche di prompt engineering per guidare il comportamento dell'AI e prevenire le allucinazioni.
• Configurare strumenti no-code per acquisire informazioni sui lead e gestire le richieste di prenotazione.
• Integrare il tuo bot vocale con i sistemi aziendali utilizzando webhook standard e logiche API di base.
• Esercitarsi a creare meccanismi di fallback affidabili per interazioni complesse con i clienti.
Il programma inizia con la terminologia AI essenziale e le definizioni fondamentali prima di passare a scenari pratici basati su testo. Leggerai istruzioni scritte passo dopo passo per costruire, perfezionare e testare i tuoi flussi di lavoro di automazione vocale. Progettato per principianti, proprietari di attività di servizi e professionisti del supporto clienti, questo corso non richiede alcuna esperienza precedente di programmazione o AI. Inizia a leggere oggi stesso per trasformare il modo in cui le aziende gestiscono le comunicazioni quotidiane con i clienti.
Cosa otterrai
-
📜
Certificato di completamento
Aggiungilo al tuo profilo LinkedIn -
💬
Tutor AI personale
Bloccato su una lezione? Chiedi al tuo tutor integrato qualsiasi cosa, in qualsiasi momento. -
🎧
Versione audio inclusa
Impara ovunque, senza schermo -
♾️
Accesso a vita
Torna quando vuoi, senza scadenza -
📱
Telefono o computer
Funziona ovunque, su qualsiasi dispositivo -
💸
Rimborso entro 14 giorni
Senza domande -
⚡
Breve e mirato
2 h 42 min di contenuto pratico
Recensioni (17)
Me encantó lo práctico que es el curso para armar un asistente de voz que atienda llamadas sin escribir una sola línea de código.
Mình làm bên chăm sóc khách hàng nên khóa này đúng thứ mình cần tìm. Giảng viên đi từng bước từ việc thiết kế luồng hội thoại, chọn giọng đọc, cho đến cách xử lý các tình huống khách hàng nói lệch kịch bản. Cái mình thích nhất là phần demo dựng một bot trả lời cuộc gọi thật ngay trong bài, không chỉ nói lý thuyết suông. Sau khi học xong mình đã tự dựng được một bot đơn giản để trả lời các câu hỏi thường gặp cho cửa hàng nhỏ của gia đình. Tốc độ giảng vừa phải, dễ theo kịp kể cả khi mình không rành công nghệ.
شرح رائع لبناء بوتات صوتية بدون برمجة!
কোর্সটা কল রাউটিং আর ইনটেন্ট ডিটেকশন খুব সহজভাবে বুঝিয়েছে, শুধু শেষের ইন্টিগ্রেশন পার্টটা আরেকটু ধীরে explain করলে ভালো হতো।
คอร์สนี้สอนตั้งแต่การออกแบบบทสนทนาไปจนถึงการปล่อยบอทให้รับสายลูกค้าจริง เข้าใจง่ายมากแม้ไม่มีพื้นฐานเขียนโค้ด ตัวอย่างที่ใช้สอนก็ใกล้เคียงกับงานจริงในฝ่ายบริการลูกค้า พอเรียนจบก็ลองทำบอทตอบคำถามลูกค้าของร้านตัวเองได้เลย
Explican paso a paso cómo diseñar el flujo de la llamada y elegir la voz del asistente, todo muy claro incluso si nunca programaste nada.
Настроил голосового бота, который принимает звонки и записывает клиентов на приём без всякого кода, раздел про обработку входящих хотелось бы чуть подробнее.
Khóa học hướng dẫn khá chi tiết cách xây dựng bot thoại xử lý cuộc gọi đến mà không cần biết lập trình. Phần thiết lập kịch bản hội thoại làm mình hiểu rõ hơn nhiều so với trước đây. Chỉ tiếc là phần tích hợp với tổng đài thực tế hơi lướt qua nhanh.
Il corso spiega benissimo come impostare un bot vocale per gestire le chiamate in entrata, con esempi pratici che si possono replicare subito.
Ho seguito questo corso perché volevo capire se fosse davvero possibile costruire un assistente vocale senza saper programmare, e la risposta è sì. Le lezioni partono dalle basi, spiegano come progettare il flusso della chiamata e come gestire le domande più comuni dei clienti in modo naturale. Mi ha colpito molto la parte in cui si mostra come testare il bot con chiamate reali prima di metterlo in produzione. L'unico punto debole secondo me è che alcune integrazioni con i sistemi telefonici più vecchi vengono trattate un po' velocemente. A parte questo, per chi lavora nel customer service è un ottimo punto di partenza.
Solid walkthrough of building a voice bot for inbound calls, though the section on handling background noise could use a bit more depth.
Materinya jelas banget soal cara bikin voice assistant buat customer service tanpa perlu ngoding sama sekali, langsung saya coba di project kecil dan hasilnya rapi.
الدورة تشرح بطريقة مرتبة كيفية تصميم بوت صوتي يستقبل مكالمات العملاء دون كتابة أي كود. أعجبني أن كل درس ينتهي بتطبيق عملي صغير يمكن اختباره فورا. الجزء الوحيد الذي كان يحتاج توضيحا أكثر هو ربط البوت بأنظمة الهاتف الموجودة مسبقا.
Kurs pokazuje krok po kroku jak zbudować bota głosowego do obsługi połączeń przychodzących, bez pisania kodu. Podobało mi się, że każdy moduł kończy się praktycznym ćwiczeniem, więc od razu widać efekty. Po ukończeniu udało mi się wdrożyć prosty scenariusz obsługi zapytań o dostawę we własnej firmie.
Курс хорошо объясняет, как собрать голосового бота для обработки входящих звонков вообще без кода. Понравилось, что показывают реальные сценарии, а не только теорию. Единственное, тема оплаты и подключения телефонии могла бы быть расписана чуть подробнее.
I run a small e-commerce shop and answering the same phone questions all day was draining, so this course felt like a lifeline. The instructor walks through setting up call flows, choosing a natural-sounding voice, and handling interruptions when a caller talks over the bot, all without touching a line of code. What surprised me most was how quickly you get to a working prototype — by the third lesson I had a bot answering shipping questions on a test line. The pacing is steady, nothing feels skipped, and the screen recordings make it easy to pause and replicate each click. A few weeks later my actual support line is running a version of what I built in the course, and call wait times have dropped noticeably.
Altri hanno seguito anche
⚡ Perfetto per iniziare
🎓 Con certificato
Sviluppo di IA agentica con LangGraph e LangChain
Certificato
Pratica
$14.99
→
⚡ Perfetto per iniziare
🎓 Con certificato
Automazione AI No-Code: Costruisci Chatbot e Lancia un'Agenzia
Certificato
Pratica
$14.99
→
🎓 Con certificato
Costruire Sistemi RAG e Agenti AI con Python e OpenAI
Certificato
Pratica
$14.99
→
🔥 Richiesto
🎓 Con certificato
Sviluppo Guidato da Prompt: Costruisci App Full-Stack Next.js con Cursor AI
Certificato
Pratica
$14.99
→
Domande frequenti
Cosa serve per seguire questo corso? +
Basta un telefono o un computer con internet. Niente installazioni, nessun hardware speciale.
Come si paga? +
Con carta via Stripe. Non conserviamo i dati della carta — Stripe li gestisce in sicurezza.
Posso ottenere un rimborso? +
Sì — rimborso completo entro 14 giorni, senza domande.
Per quanto tempo avrò accesso? +
Per sempre. Una volta acquistato, il corso è tuo e puoi rivederlo quando vuoi.
Riceverò un certificato? +
Sì. Al completamento riceverai un certificato da aggiungere al tuo profilo LinkedIn.
Pensato per chi lavora in
Tech
Design
Finanza
Marketing
Sanità
Istruzione
Ospitalità
Produzione