Penjelasan tentang cara mengatur alur percakapan bot suaranya gampang diikuti, cuma bagian troubleshooting error koneksi terasa agak buru-buru.
Voice AI Bots para Servicio al Cliente: Automatización No-Code
Aprenda a diseñar e implementar asistentes de voz impulsados por AI para gestionar llamadas entrantes, calificar leads y administrar reservas sin escribir código.
-
💬
Instructor de IA
Pregunta sobre cualquier lección y recibe una respuesta clara al instante, cuando quieras. -
🕐
Empieza cuando quieras
Sin horarios ni fechas límite: aprende a tu ritmo, cuando quieras. -
🌐
En español
Lecciones, tareas y certificado: todo completamente en tu idioma.
Sobre este curso
Las demandas de servicio al cliente están aumentando, y las empresas necesitan formas eficientes de manejar las llamadas entrantes sin expandir constantemente sus equipos de soporte. Este curso le enseña cómo crear agentes de voz inteligentes y automatizados que pueden responder consultas, calificar leads y programar citas utilizando plataformas de AI no-code modernas. Lo que aprenderá: • Comprender los conceptos fundamentales de AI conversacional y automatización de voz. • Diseñar flujos de diálogo naturales y efectivos para escenarios de servicio al cliente entrante. • Aplicar técnicas modernas de prompt engineering para guiar el comportamiento de la AI y prevenir alucinaciones. • Configurar herramientas no-code para capturar información de leads y procesar solicitudes de reserva. • Integrar su voice bot con sistemas empresariales utilizando webhooks estándar y lógica básica de API. • Practicar la creación de mecanismos de respaldo confiables para interacciones complejas con clientes. El plan de estudios comienza con terminología esencial de AI y definiciones fundamentales antes de pasar a escenarios prácticos basados en texto. Leerá instrucciones escritas paso a paso para construir, refinar y probar sus propios flujos de trabajo de automatización de voz. Diseñado para principiantes, dueños de negocios de servicios y profesionales de soporte al cliente, este curso no requiere experiencia previa en programación o AI. Comience a leer hoy para transformar la forma en que las empresas manejan las comunicaciones diarias con los clientes.
Lo que obtendrás
-
📜
Certificado de finalización
Añádelo a tu perfil de LinkedIn -
💬
Tutor AI personal
¿Atascado en una lección? Pregúntale a tu tutor integrado lo que quieras, cuando quieras. -
🎧
Versión en audio incluida
Aprende en cualquier momento, sin pantalla -
♾️
Acceso de por vida
Vuelve cuando quieras, sin caducidad -
📱
Teléfono o computadora
Funciona en cualquier dispositivo -
💸
Reembolso de 14 días
Sin preguntas -
⚡
Breve y enfocado
2 h 42 min de contenido práctico
Reseñas (17)
Me encantó lo práctico que es el curso para armar un asistente de voz que atienda llamadas sin escribir una sola línea de código.
Mình làm bên chăm sóc khách hàng nên khóa này đúng thứ mình cần tìm. Giảng viên đi từng bước từ việc thiết kế luồng hội thoại, chọn giọng đọc, cho đến cách xử lý các tình huống khách hàng nói lệch kịch bản. Cái mình thích nhất là phần demo dựng một bot trả lời cuộc gọi thật ngay trong bài, không chỉ nói lý thuyết suông. Sau khi học xong mình đã tự dựng được một bot đơn giản để trả lời các câu hỏi thường gặp cho cửa hàng nhỏ của gia đình. Tốc độ giảng vừa phải, dễ theo kịp kể cả khi mình không rành công nghệ.
شرح رائع لبناء بوتات صوتية بدون برمجة!
কোর্সটা কল রাউটিং আর ইনটেন্ট ডিটেকশন খুব সহজভাবে বুঝিয়েছে, শুধু শেষের ইন্টিগ্রেশন পার্টটা আরেকটু ধীরে explain করলে ভালো হতো।
คอร์สนี้สอนตั้งแต่การออกแบบบทสนทนาไปจนถึงการปล่อยบอทให้รับสายลูกค้าจริง เข้าใจง่ายมากแม้ไม่มีพื้นฐานเขียนโค้ด ตัวอย่างที่ใช้สอนก็ใกล้เคียงกับงานจริงในฝ่ายบริการลูกค้า พอเรียนจบก็ลองทำบอทตอบคำถามลูกค้าของร้านตัวเองได้เลย
Explican paso a paso cómo diseñar el flujo de la llamada y elegir la voz del asistente, todo muy claro incluso si nunca programaste nada.
Настроил голосового бота, который принимает звонки и записывает клиентов на приём без всякого кода, раздел про обработку входящих хотелось бы чуть подробнее.
Khóa học hướng dẫn khá chi tiết cách xây dựng bot thoại xử lý cuộc gọi đến mà không cần biết lập trình. Phần thiết lập kịch bản hội thoại làm mình hiểu rõ hơn nhiều so với trước đây. Chỉ tiếc là phần tích hợp với tổng đài thực tế hơi lướt qua nhanh.
Il corso spiega benissimo come impostare un bot vocale per gestire le chiamate in entrata, con esempi pratici che si possono replicare subito.
Ho seguito questo corso perché volevo capire se fosse davvero possibile costruire un assistente vocale senza saper programmare, e la risposta è sì. Le lezioni partono dalle basi, spiegano come progettare il flusso della chiamata e come gestire le domande più comuni dei clienti in modo naturale. Mi ha colpito molto la parte in cui si mostra come testare il bot con chiamate reali prima di metterlo in produzione. L'unico punto debole secondo me è che alcune integrazioni con i sistemi telefonici più vecchi vengono trattate un po' velocemente. A parte questo, per chi lavora nel customer service è un ottimo punto di partenza.
Solid walkthrough of building a voice bot for inbound calls, though the section on handling background noise could use a bit more depth.
Materinya jelas banget soal cara bikin voice assistant buat customer service tanpa perlu ngoding sama sekali, langsung saya coba di project kecil dan hasilnya rapi.
الدورة تشرح بطريقة مرتبة كيفية تصميم بوت صوتي يستقبل مكالمات العملاء دون كتابة أي كود. أعجبني أن كل درس ينتهي بتطبيق عملي صغير يمكن اختباره فورا. الجزء الوحيد الذي كان يحتاج توضيحا أكثر هو ربط البوت بأنظمة الهاتف الموجودة مسبقا.
Kurs pokazuje krok po kroku jak zbudować bota głosowego do obsługi połączeń przychodzących, bez pisania kodu. Podobało mi się, że każdy moduł kończy się praktycznym ćwiczeniem, więc od razu widać efekty. Po ukończeniu udało mi się wdrożyć prosty scenariusz obsługi zapytań o dostawę we własnej firmie.
Курс хорошо объясняет, как собрать голосового бота для обработки входящих звонков вообще без кода. Понравилось, что показывают реальные сценарии, а не только теорию. Единственное, тема оплаты и подключения телефонии могла бы быть расписана чуть подробнее.
I run a small e-commerce shop and answering the same phone questions all day was draining, so this course felt like a lifeline. The instructor walks through setting up call flows, choosing a natural-sounding voice, and handling interruptions when a caller talks over the bot, all without touching a line of code. What surprised me most was how quickly you get to a working prototype — by the third lesson I had a bot answering shipping questions on a test line. The pacing is steady, nothing feels skipped, and the screen recordings make it easy to pause and replicate each click. A few weeks later my actual support line is running a version of what I built in the course, and call wait times have dropped noticeably.
Otros también tomaron
⚡ Ideal para empezar
🎓 Con certificado
Desarrollo de IA agentic con LangGraph y LangChain
Certificado
Práctica
$14.99
→
⚡ Ideal para empezar
🎓 Con certificado
Automatización de IA sin Código: Crea Chatbots y Lanza una Agencia
Certificado
Práctica
$14.99
→
🎓 Con certificado
Construcción de Sistemas RAG y Agentes de IA con Python y OpenAI
Certificado
Práctica
$14.99
→
🔥 Muy solicitado
🎓 Con certificado
Desarrollo Dirigido por Prompts: Crea Aplicaciones Full-Stack Next.js con Cursor AI
Certificado
Práctica
$14.99
→
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para tomar este curso? +
Solo un teléfono o computadora con internet. Sin instalaciones ni hardware especial.
¿Cómo pago? +
Con tarjeta a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjeta — Stripe los gestiona de forma segura.
¿Puedo obtener un reembolso? +
Sí — reembolso completo en 14 días, sin preguntas.
¿Por cuánto tiempo tendré acceso? +
Para siempre. Una vez comprado, el curso es tuyo para revisarlo cuando quieras.
¿Obtendré un certificado? +
Sí. Al finalizar recibirás un certificado que puedes añadir a tu perfil de LinkedIn.
Diseñado para profesionales en
Tecnología
Diseño
Finanzas
Marketing
Salud
Educación
Hostelería
Manufactura