We were drowning in repetitive support tickets, so this came at the perfect time. The course walks you through wiring an agent straight into your codebase rather than bolting on some external tool, which is exactly what I needed. I built a flow that triages incoming tickets, drafts a reply, and escalates the tricky ones, all running against our real backend. Watching it resolve the first batch automatically was genuinely satisfying. Clear, practical, and zero fluff from start to finish.
Agen AI untuk Dukungan dan Otomatisasi Tiket
Pelajari cara membangun dan mengintegrasikan agen AI cerdas ke dalam codebase Anda untuk mengotomatiskan penyelesaian tiket dan merampingkan alur kerja backend.
-
๐ฌ
Instruktur AI
Tanyakan apa pun tentang pelajaran dan dapatkan jawaban jelas seketika, kapan saja. -
๐
Mulai kapan saja
Tanpa jadwal atau tenggat โ belajar dengan kecepatan sendiri, kapan pun Anda mau. -
๐
Dalam bahasa Indonesia
Pelajaran, tugas, dan sertifikat โ semuanya sepenuhnya dalam bahasa Anda.
Tentang kursus ini
Tim engineering menghabiskan waktu yang tak terhitung jumlahnya untuk menjawab pertanyaan dukungan yang berulang dan menyelesaikan tiket standar. Bagaimana jika Anda dapat mengotomatiskan beban kerja ini menggunakan sistem cerdas?
Kursus ini mengajarkan Anda cara membangun dan mengintegrasikan agen AI secara langsung ke dalam codebase Anda yang sudah ada. Anda akan mempelajari cara menghubungkan model bahasa ke dokumentasi internal dan sistem tiket Anda, mengubah cara platform Anda menangani permintaan dukungan.
Apa yang akan Anda pelajari:
- Memahami konsep fundamental dari agen AI dan perbedaannya dengan skrip standar;
- Mempelajari teknik prompt engineering dasar untuk memandu perilaku dan pengambilan keputusan agen;
- Membangun pipeline Retrieval-Augmented Generation (RAG) menggunakan database vektor untuk memberikan konteks pada agen Anda;
- Mengintegrasikan model AI dengan codebase Anda untuk membaca, menganalisis, dan menanggapi tiket dukungan yang masuk;
- Mengonfigurasi pemanggilan alat eksternal yang aman sehingga agen Anda dapat berinteraksi dengan API internal dengan aman;
- Berlatih menulis kode yang bersih dan modular untuk memelihara dan menskalakan alur kerja otomatisasi AI Anda.
Kursus ini dimulai dengan terminologi AI yang penting dan konsep inti sebelum beralih ke latihan pengkodean berbasis teks yang praktis. Anda akan mengerjakan skenario tertulis langkah demi langkah untuk membangun arsitektur agen dukungan yang fungsional dari awal. Materi ini dirancang untuk pengembang backend pemula dan platform engineer yang ingin mengeksplorasi otomatisasi AI, tanpa memerlukan pengalaman machine learning sebelumnya. Mulailah membangun solusi dukungan cerdas hari ini dan rampingkan alur kerja engineering Anda.
Apa yang Anda dapatkan
-
๐
Sertifikat penyelesaian
Tambahkan ke profil LinkedIn Anda -
๐ฌ
Tutor AI pribadi
Bingung di tengah pelajaran? Tanya tutor bawaan kamu apa saja, kapan saja. -
๐ง
Termasuk versi audio
Belajar di mana saja โ tanpa layar -
โพ๏ธ
Akses seumur hidup
Kembali kapan saja, tanpa kedaluwarsa -
๐ฑ
Ponsel atau komputer
Berfungsi di mana saja, perangkat apa saja -
๐ธ
Pengembalian 14 hari
Tanpa pertanyaan -
โก
Singkat dan fokus
2 jam 30 mnt konten praktis
Ulasan (3)
Montรฉ un agente que lee los tickets entrantes, los clasifica y propone una respuesta antes de pasarlos a un humano, y conectarlo a nuestro backend fue mรกs sencillo de lo que pensaba. Lo que mรกs me gustรณ fue la parte de integrar el agente directamente en el cรณdigo en lugar de usar una herramienta cerrada, porque asรญ puedo adaptarlo a nuestros flujos. Los ejemplos de resoluciรณn automรกtica de incidencias repetitivas se aplican tal cual en mi trabajo. Salรญ del curso con un prototipo funcionando, no solo con teorรญa. Muy recomendable para cualquier dev que quiera automatizar soporte.
Destek taleplerini otomatik รงรถzen bir ajanฤฑ kendi kod tabanฤฑma entegre etmeyi adฤฑm adฤฑm รถฤrendim. Tekrarlayan ticketlarฤฑ ayฤฑklayฤฑp doฤru yanฤฑtฤฑ รผreten akฤฑลฤฑ kurmak iล yรผkรผmรผ gerรงekten azalttฤฑ. Backend tarafฤฑyla baฤlantฤฑ kฤฑsmฤฑ รงok net anlatฤฑlmฤฑล.
Pelajar lain juga mengambil
โก Terbaik untuk pemula
๐ Dengan sertifikat
Pengembangan AI Agen dengan LangGraph dan LangChain
Sertifikat
Praktik
Rp 239.000
→
โก Terbaik untuk pemula
๐ Dengan sertifikat
Otomatisasi AI Tanpa Kode: Membuat Chatbot dan Meluncurkan Badan
Sertifikat
Praktik
Rp 239.000
→
๐ Dengan sertifikat
Membangun Sistem RAG dan Agen AI dengan Python dan OpenAI
Sertifikat
Praktik
Rp 239.000
→
๐ฅ Banyak diminati
๐ Dengan sertifikat
Pengembangan Berorientasi Perintah: Buat Aplikasi Next.js Full-Stack dengan Cursor AI
Sertifikat
Praktik
Rp 239.000
→
Pertanyaan umum
Apa yang saya butuhkan untuk mengikuti kursus ini? +
Cukup ponsel atau komputer dengan internet. Tidak ada instalasi atau perangkat khusus.
Bagaimana cara membayar? +
Dengan kartu via Stripe. Kami tidak menyimpan detail kartu โ Stripe menanganinya dengan aman.
Bisakah saya mendapat refund? +
Ya โ refund penuh dalam 14 hari, tanpa pertanyaan.
Berapa lama saya akan punya akses? +
Selamanya. Setelah membeli, kursus jadi milik Anda untuk dikunjungi lagi kapan saja.
Apakah saya akan mendapat sertifikat? +
Ya. Setelah selesai, Anda akan menerima sertifikat yang bisa ditambahkan ke profil LinkedIn.
Dibuat untuk pelajar di
Teknologi
Desain
Keuangan
Pemasaran
Kesehatan
Pendidikan
Perhotelan
Manufaktur