Zarządzanie ankietami za pomocą Dynamics 365 Customer Voice

Zbieranie informacji zwrotnych ma zasadnicze znaczenie dla poprawy satysfakcji klienta i zaangażowania pracowników. Dynamics 365 Customer Voice to solidna platforma do tworzenia i dystrybucji ukierunkowanych ankiet, które dostarczają wartościowych informacji. Ten kurs tekstowy przeprowadzi Cię przez cały cykl życia ankiety, od początkowej konfiguracji po dystrybucję i podstawową analizę odpowiedzi. Dowiesz się, jak wykorzystać zautomatyzowane przepływy pracy i personalizację, aby zwiększyć wskaźniki odpowiedzi i zbierać wysokiej jakości dane. Co się nauczysz: Zrozumienie podstawowej terminologii i architektury Dynamics 365 Customer Voice; Projektowanie jasnych i spersonalizowanych pytań ankietowych przy użyciu logiki rozgałęziania i zmiennych; Konfigurowanie wielu kanałów dystrybucji, w tym poczty e-mail, przepływów automatyzacji i kodów osadzania; Integracja ankiet z Power Automate w celu wyzwalania dystrybucją opartą na Zarządzaj najlepszymi praktykami w zakresie prywatności respondentów, zgody i bezpieczeństwa danych; Analizuj wskaźniki ankiet i śledź trendy satysfakcji bezpośrednio na platformie. Kurs rozpoczyna się od podstawowych pojęć zarządzania opiniami, a następnie przechodzi do szczegółowych przewodników dotyczących tworzenia, automatyzacji i dystrybucji ankiet. Ten program jest przeznaczony dla początkujących, analityków biznesowych i profesjonalistów od sukcesu klienta, którzy chcą opanować dystrybucję ankiet bez wcześniejszego doświadczenia. Zacznij czytać już dziś, aby zmienić sposób, w jaki Twoja organizacja zbiera i działa na opinie.