Управление опросами с Dynamics 365 Customer Voice

Сбор отзывов, которые можно использовать в практической деятельности, имеет важное значение для повышения удовлетворенности клиентов и заинтересованности сотрудников. Dynamics 365 Customer Voice — это надежная платформа для создания и распространения целевых опросов, которые дают полезные данные. Этот текстовый курс провождает вас по всему жизненному циклу опроса, от первоначальной настройки до распространения и базового анализа ответов. Вы узнаете, как использовать автоматизированные рабочие процессы и персонализацию для повышения коэффициента отклика и сбора высококачественных данных. Что вы узнаете: Понимание основной терминологии и архитектуры Dynamics 365 Customer Voice; Разработка четких и персонализированных вопросов опроса с использованием логики ветвления и переменных; Настройка нескольких каналов распространения, включая электронную почту, потоки автоматизации и встраиваемые коды; Интеграция опросов с Power Automate для запуска распространение на основе Управление конфиденциальностью респондентов, согласие, и передовые методы безопасности данных; Анализ показателей обследования и отслеживать тенденции удовлетворенности непосредственно в рамках платформы. Курс начинается с основных понятий управления обратной связью, а затем переходит к поэтапным письменным руководствам по созданию, автоматизации и распространению опросов. Эта программа предназначена для начинающих, бизнес-аналитиков и специалистов по работе с клиентами, которые хотят овладеть распространением опросов без предыдущего опыта. Начните читать сегодня, чтобы изменить то, как ваша организация собирает и действует на отзывы.