Dynamics 365 Customer Voice ile Anket Yönetimi

Uygulanabilir geri bildirim toplamak müşteri memnuniyetini ve çalışan katılımı iyileştirmek için gereklidir. Dynamics 365 Customer Voice, anlamlı içgörü sağlayan hedefli anketleri oluşturmak ve dağıtmak için güçlü bir platform sağlar. Bu metin tabanlı kurs, başlangıç konfigürasyonundan dağıtıma ve temel yanıt analizine kadar tüm anket yaşam döngüsü boyunca size rehberlik eder. Otomatik iş akışlarını ve kişiselleştirmeyi yanıt oranlarını artırmak ve yüksek kaliteli veri toplamak için nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz. Ne öğreneceksiniz: Dynamics 365 Customer Voice'un temel terminolojisini ve mimarisini anlamak; Dallanma mantığı ve değişkenleri kullanarak net ve kişiselleştirilmiş anket soruları tasarlayın; E-posta, otomasyon akışları ve gömülü kodlar da dahil olmak üzere birden fazla dağıtım kanalı ayarlayın; Dağıtıma dayalı tetikleme için anketleri Power Automate ile entegre edin Müşteri etkileşimlerinde; Anket mahremiyeti, rıza ve veri güvenliği en iyi uygulamalarını yönetin; Anketin metriklerini analiz edin ve memnuniyet eğilimlerini doğrudan platformda izleyin. Kurs, anket oluşturma, otomasyon ve dağıtım için adım adım yazılı kılavuzlara geçmeden önce geri bildirim yönetiminin temel kavramlarıyla başlar. Bu program, önceden herhangi bir deneyim olmadan anket dağıtımını ustalaşmak isteyen yeni başlayanlar, iş analistleri ve müşteri başarısı profesyonelleri için tasarlanmıştır. Kurumsal geri bildirimlerinizi nasıl topladığınızı ve nasıl hareket ettiğinizi değiştirmek için bugün okumaya başlayın.