Manajemen Device IoT dengan Dynamics 365 dan Azure IoT

Di dunia yang terhubung saat ini, menunggu pelanggan untuk melaporkan kegagalan produk tidak lagi cukup. Dengan menghubungkan perangkat pintar secara langsung ke platform layanan pelanggan, Anda dapat mendeteksi dan menyelesaikan permasalahan sebelum pelanggan menyadarinya. Kursus berbasis teks ini memandu Anda melalui konsep dasar integrasi perangkat IoT dengan Dynamics 365. Anda akan memahami cara mendaftarkan aset fisik, memonitor data telemetri, dan secara otomatis memicu aliran kerja layanan ketika terjadi anomali, mengubah dukungan reaktif menjadi strategi bisnis proaktif. Apa yang akan Anda pelajari: Mengerti arsitektur Connected Customer Service dan bagaimana Azure IoT Hub berinteraksi dengan Dynamics 365; Mendaftar dan mengkonfigurasi perangkat IoT di dalam ekosistem layanan Anda untuk melacak telemetri waktu nyata; Konfigurasi peringatan otomatis dan ambang batas untuk memicu perintah kerja proaktif dan kasus layanan; Terapkan keamanan modern Praktik untuk mengamankan komunikasi perangkat-ke-cloud dan melindungi data pelanggan; Mengurus keadaan perangkat dan mengirim perintah jarak jauh langsung dari dashboard layanan pelanggan Anda. Kursus ini dimulai dengan definisi inti IoT dan integrasi layanan pelanggan, bergerak langkah demi langkah melalui skenario konfigurasi, pengaturan peringatan, dan aliran kerja perintah jarak jauh menggunakan penjelasan tertulis dan latihan konseptual praktis. Dirancang untuk pemula, administrator layanan pelanggan, dan integrator sistem yang ingin menjelajahi solusi layanan IoT, kursus ini tidak memerlukan pengalaman pengembangan awan sebelumnya. Mulai membaca hari ini untuk menjembatani kesenjangan antara perangkat fisik dan dukungan pelanggan cerdas.