Gerenciamento de dispositivos de IoT com o Dynamics 365 e o Azure IoT

No mundo conectado de hoje, esperar que um cliente relate uma falha no produto não é mais suficiente. Ao vincular dispositivos inteligentes diretamente à sua plataforma de atendimento ao cliente, você pode detectar e resolver problemas antes mesmo que o cliente perceba. Este curso baseado em texto orienta você através dos conceitos fundamentais de integração de dispositivos IoT com o Dynamics 365. Você entenderá como registrar ativos físicos, monitorar dados de telemetria e acionar automaticamente fluxos de trabalho de serviço quando ocorrerem anomalias, transformando o suporte reativo em uma estratégia de negócios proativa. O que você aprenderá: Entenda a arquitetura do Atendimento ao Cliente Conectado e como o Azure IoT Hub interage com o Dynamics 365; Registre e configure dispositivos IoT dentro do seu ecossistema de serviços para rastrear telemetria em tempo real; Configure alertas e limites automatizados para acionar ordens de trabalho e casos de serviço proativos; Aplique segurança moderna Gerencie o estado do dispositivo e envie comandos remotos diretamente do seu painel de atendimento ao cliente. O curso começa com definições básicas de IoT e integração de atendimento ao cliente, movendo-se passo a passo através de cenários de configuração, configurações de alerta e fluxos de trabalho de comando remoto usando explicações escritas e exercícios conceituais práticos. Projetado para iniciantes, administradores de atendimento ao cliente e integradores de sistemas que desejam explorar soluções de serviços de IoT, este curso não requer experiência prévia em desenvolvimento de nuvem. Comece a ler hoje mesmo para preencher a lacuna entre dispositivos físicos e suporte ao cliente inteligente.