Управление устройствами IoT с Dynamics 365 и Azure IoT

В сегодняшнем мире, где все подключено к Интернету, одного ожидания сообщения клиента о неисправности продукта уже недостаточно. Подключив умные устройства непосредственно к платформе обслуживания клиентов, вы сможете обнаружить и устранить проблемы до того, как клиент их заметит. Этот текстовый курс поможет вам освоить основные концепции интеграции устройств IoT с Dynamics 365. Вы узнаете, как регистрировать физические активы, отслеживать данные телеметрии и автоматически запускать рабочие процессы обслуживания при возникновении аномалий, превращая реактивную поддержку в проактивную бизнес-стратегию. Что вы узнаете: Понимание архитектуры подключенного обслуживания клиентов и взаимодействия Azure IoT Hub с Dynamics 365; Регистрация и настройка устройств IoT в экосистеме службы для отслеживания телеметрии в реальном времени; Настройка автоматических предупреждений и пороговых значений для запуска проактивных рабочих заказов и сервисных случаев; Применение современной безопасности практики для обеспечения безопасности устройства-к-облака связи и защиты данных клиентов; Управление состоянием устройств и отправлять удаленные команды непосредственно из вашей панели управления обслуживания клиентов. Курс начинается с основных определений интеграции Интернета вещей и обслуживания клиентов, шаг за шагом проходя через сценарии конфигурации, настройки оповещений и рабочие процессы удаленного управления с использованием письменных объяснений и практических концептуальных упражнений. Этот курс предназначен для новичков, администраторов службы поддержки и системных интеграторов, желающих изучить сервисные решения IoT. Начните читать сегодня, чтобы преодолеть разрыв между физическими устройствами и интеллектуальной поддержкой клиентов.